制造業(yè)CRM方案的核心是通過(guò)數(shù)字化工具整合客戶數(shù)據(jù)、優(yōu)化銷售流程、強(qiáng)化生產(chǎn)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)從獲客到交付的全生命周期管理，提升客戶體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)效率。本文介紹制造業(yè)核心痛點(diǎn)、八駿CRM行業(yè)方案核心功能等。八駿CRM適用細(xì)分行業(yè)：? 工業(yè)設(shè)備制造、汽車及零部件、航空航天與國(guó)防、高科技電子制造（精密儀器制造）、化工原材料、重型機(jī)械等。

?制造業(yè) (Industrial Manufacturing)核心痛點(diǎn)：?

• 復(fù)雜的供應(yīng)鏈管理(供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴)。

• 長(zhǎng)且多階段的銷售周期(詢價(jià)、報(bào)價(jià)、方案設(shè)計(jì)、投標(biāo)、合同談判)。

• 項(xiàng)目管理(定制化產(chǎn)品、安裝、交付、售后服務(wù))。

• 設(shè)備/資產(chǎn)全生命周期管理。

• 售后服務(wù)管理與預(yù)防性維護(hù)。

• 嚴(yán)格的質(zhì)量控制和合規(guī)要求。

八駿CRM制造業(yè)行業(yè)解決方案

八駿CRM針對(duì)制造業(yè)管理痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)并不斷優(yōu)化升級(jí)了制造業(yè)?CRM解決方案，其核心功能：?

• ?強(qiáng)大的銷售流程管理：? 支持復(fù)雜階段管理(如RFQ處理、報(bào)價(jià)審批、技術(shù)方案協(xié)作)。

• ?渠道/合作伙伴門(mén)戶：? 為分銷商、代理商、關(guān)鍵客戶提供自助下單、庫(kù)存查詢、訂單跟蹤、報(bào)價(jià)申請(qǐng)等功能。

• ?報(bào)價(jià)與配置管理：? 處理復(fù)雜的產(chǎn)品配置、捆綁銷售和多層級(jí)定價(jià)(特別是工程師對(duì)工程師銷售場(chǎng)景)。

• ?項(xiàng)目與服務(wù)管理集成：? 與項(xiàng)目管理工具、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理系統(tǒng)深度集成，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度、資源分配、服務(wù)工單、設(shè)備維修歷史。

• ?資產(chǎn)關(guān)聯(lián)：? 將銷售記錄與服務(wù)記錄關(guān)聯(lián)到具體的客戶設(shè)備資產(chǎn)上。

• ?供應(yīng)鏈可見(jiàn)性：? 提供訂單狀態(tài)、庫(kù)存水平、交貨時(shí)間的可見(jiàn)性(可能與ERP集成)。

• ?質(zhì)量管理：? 跟蹤客戶投訴、質(zhì)量偏差報(bào)告，并鏈接到糾正預(yù)防措施。

?適用細(xì)分行業(yè)：? 工業(yè)設(shè)備制造、汽車及零部件、航空航天與國(guó)防、高科技電子制造、化工原材料、重型機(jī)械等。