通用設備制造業是指使用于一個以上行業的設備制造。通用設備制造業包括：

鍋爐及原動機制造；金屬加工機械制造；起重運輸設備制造；泵、閥門、壓縮機及類似機械的制造；軸承、齒輪、傳動動部件的制造；烘爐、熔爐及電爐制造；風機、衡器、包裝設備等通用設備制造；通用零部件制造；機械修理、金屬鑄、鍛加工

中國是通用設備制造大國，但發展被動、缺乏自主創新、產業結構不合理、信息化薄弱等問題嚴重，在內部管理上面臨的問題有：

   　1.客戶信息嚴重分散，無法形成公司資源

　　客戶信息散落在各個業務員或部門中，業務或人員變動易造成客戶資源流失，企業決策人無法精確了解當前客戶整體推進狀況。

　　2. 尚未建立“以客戶為中心”的管理模式

　　企業高層具備了較強的“客戶中心”意識，但是具體的執行人員來說，尚未建立起一切工作目標都是為了推動客戶購買、提高客戶滿意度這一意識。

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　　3. 銷售項目周期長且過程復雜

　　項目過程難以控制，企業缺乏科學的基于客戶的項目管理平臺，導致項目評估缺乏科學依據;

　　4.項目信息共享、業務流程協同困難;

　　5.業務代表日常活動管理難

　　業務代表在維護客戶關系，進行產品推廣時工作相對獨立，行動隨意性較大，他們的能力建設和管理比較困難，區域經理對一線人員的控制力度下降，缺乏對業務代表每天的市場工作、拜訪工作、推廣工作的監控和支持。

　　6.營銷成本難以控制;

　　7. 缺乏對合同執行過程的全面管理，合同履約過程復雜且應收風險大;

　　8. 對競爭對手缺乏全面了解

　　業務代表對于競爭對手的產品、策略等方面情況關注程度和了解程度差異很大，沒有統一的管理體系，公司的競爭管理在無序的狀態下進行。

　　9. 缺乏多維度的量化決策分析

　　決策對企業的意義十分重大，但由于缺乏有效的機制管理，對于業務數據的規范統計力度不夠，決策信息的采集、分析仍舊停留在憑借經驗豐富人員的判斷上，無法充分利用信息，使決策精準、量化。

這些通用設備制造業的內部管理問題嚴重影響了企業的發展，隨著中國工業4.0的推進，通用設備制造業啟用專業的CRM系統解決這些問題勢在必行。

八駿裝備制造業CRM解決方案即是針對性的行業解決方案，軟件功能匹配度高、靈活性強，且安全無數據泄露，支持私有化部署，是通用裝備行業CRM的好選擇！