CRM系統的主要重點是改善客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度。而與客戶接觸最多的部門之一銷售部門，使用CRM系統對銷售又有什么幫助呢?CRM系統如何幫助改善銷售人員的生活?一方面，它將提供智能交互，可以提高銷售人員對客戶的了解。其次，這將有助于創建一個聰明的銷售團隊，在接觸客戶之前了解客戶、知道他們喜歡什么、他們如何互動以及他們參與最多的地方，具體有以下點：

　　1、潛在客戶評分獲得預測性提升

　　對于銷售人員來說，將他們的潛在客戶轉化為客戶是第一項工作。他們需要識別合格的潛在客戶，然后通過培養他們慢慢地轉化他們。早些時候，潛在客戶培養意味著花費所有時間和精力來嘗試轉換所有潛在客戶。

通過使用CRM系統，銷售不再需要花費所有時間來轉換特定的潛在客戶。您可以從可用數據中確定哪些潛在客戶具有轉化潛力。 一旦您擁有許多可能轉換的潛在客戶，您就可以將所有精力用于轉換它們。客戶就緒評分基于他們過去的購買、他們在特定產品上的花費、地理和瀏覽數據以及其他實時和歷史數據。

　　2、更好的銷售支持

　　尤其是對于一些項目型銷售而言，銷售過程中需要獲得其他如商務、售前支持等部門的支持。使用CRM系統可以一鍵喚起銷售支持，有效共享客戶信息、需求等，加快項目的轉化。

　　3、銷售預測變得富有洞察力

　　過去，銷售預測完全基于銷售趨勢，假設歷史會永遠保持下去，這些數據未經銷售人員交叉驗證。

CRM系統使銷售預測比以前更強大。它們可以更好地分析所有可用數據，包括人口統計、社會和地理模式。他們分析趨勢并提供有關趨勢有效時間以及在考慮趨勢時要觀察的參數的見解。這些可操作的見解可幫助銷售人員立即就潛在潛在客戶做出決定，并驗證他們是否必須結案。

　　4、個性化已成為常態

　　正如我們已經提到的，相關性是為您的企業獲得更多銷售的關鍵。然而，相關并不容易。您需要制定有助于為他們個性化整個廣告系列的策略。

借助CRM系統，您可以實時響應客戶，從而重新定義客戶動態，重新定位客戶關系管理。您可以對不同特征客戶進行分類管理，對于重點客戶和潛在客戶的跟進周期、跟進方式肯定是不一樣的，您將能夠以更好的方式集中精力，提高客戶轉化率。

　　5、分析銷售行為

　　銷售代表每天都會通過電話、拜訪、微信等方式與客戶接觸。但是，并非所有銷售行動都是為了獲得銷售轉化。 您將無法分析所有銷售行動并了解哪些客戶值得跟進?這就是為什么你需要投資CRM系統，CRM不僅會轉錄收集數據的調用，還會分析這些調用，告訴你哪個調用值得投資。因此，您的銷售團隊可以通過CRM尋找潛在客戶，向他們投資，并最終為您的業務創造利潤。

　　總結

　　通過了解客戶的需求以及了解他們完成購買的動機來獲得訂單。CRM系統在每個銷售階段都可以幫助銷售代表，不僅可以了解客戶的偏好，還可以確保向他們發送個性化的信息。這種關系還取決于了解客戶打電話的原因以及向他們提供支持。 借助CRM系統，您不僅掌握了數據，還擁有引入系統的深度學習方法，這將有助于分析并幫助您做出有效的決策。