尤記得15年左右，國內共享經濟的春風吹到了企業應用領域，大批SaaS CRM軟件開放免費使用，貼錢圈客戶的廣告比比皆是。然而，事實證明，國內SaaS CRM軟件搞免費就是死路一條。

　　鋪設大銷售團隊，客單價低，SaaSCRM的本質是通過復購來盈利，因此短期就要靠投資輸血。市場好的時候一切安然，市場一旦變差，公司的抗風險能力快速變弱。

　　經濟周期波動，SaaS創業公司面臨挑戰。一些創業者不得不暫時離場，比如曾經的今目標。

　　2010年，成立10年的今目標已經成為了行業內的巨頭，采用了更為激進的營銷方式——永久免費。從2017年開始，釘釘、飛書、企微都逐步入局后，大廠以IM作為入口建立第三方生態，加上外資退出讓今目標不得不從免費轉向付費，但此前“永久免費”的口號深入人心，收費后，不少中小客戶轉向當時迅速成長的釘釘、Teambition等類似廠商，從此以后，今目標便持續走向了下坡路。

　　直到2021年10月23日，今目標官網發出《關于今目標服務異常的說明》，今目標徹底退歷史舞臺。給用戶留下的是突然的中斷服務，來不及下載的數據資源……一地雞毛。

　　有人會說360大戰卡巴斯基的故事，但To B產品的商業模式與To C完全不一樣。SaaS軟件的出發點很明確，就是幫助企業在互聯網信息時代，能夠提升工作效率，降低運營成本，從而產生更多的利潤。SaaS廠商沒有足夠收入支撐，就無法投入更多的研發資金，沒有及時響應客戶需求的能力，最終將惡性循環。

　　您還敢用免費CRM軟件嗎?有的用戶甚至想用破解版、開源版CRM軟件。這樣的選擇帶來的風險：侵權、停服、bug、數據泄露等，您真的做好準備了嗎?

CRM是當下企業獲得競爭優勢的一大投資，對比CRM為企業帶來的價值（引申閱讀：CRM系統有什么用，是否值得投資？），購買CRM軟件的成本不值一提。尤其是小微企業，選擇免費CRM、開源CRM甚至是破解版CRM，不如選擇高性價比的八駿CRM專業版，現在的小微企業扶持計劃僅需8000元即可獲得終身授權，持續售后服務。

引申閱讀：小微企業扶持計劃

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