獲客難是B2B企業(yè)級(jí)產(chǎn)品銷(xiāo)售正在面臨這樣的困境，加之疫情的影響，這兩年B2B行業(yè)面臨增長(zhǎng)困境達(dá)了頂峰。B2B企業(yè)迫切需要利用數(shù)字化方式重建與客戶的關(guān)系管理方式，轉(zhuǎn)變銷(xiāo)售和服務(wù)模式，打造更智能、更便捷的客戶體驗(yàn)，八駿CRM系統(tǒng)是B2B企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型很好的解決方案：

　　1、做好客戶分群，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

　　精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)Account-Based Marketing是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)展的必然趨勢(shì)，當(dāng)我們把客戶精確分離出不同群體后，自然而然地會(huì)想把客戶群體的特征放大，更精準(zhǔn)地找到可轉(zhuǎn)化客戶。

　　因此，企業(yè)要做好客戶群體的精細(xì)劃分，關(guān)注客戶的整個(gè)生命周期，對(duì)其產(chǎn)生的價(jià)值進(jìn)行總結(jié)分析，精確判斷哪一類客戶值得深入挖掘，從而找到最適合的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

　　利用CRM，不論是新客戶還是大量的企業(yè)存量客戶，可以用模型和算法來(lái)分析呈現(xiàn)客戶群體的特征及潛在目標(biāo)客戶群體。

　　2、整合全渠道數(shù)據(jù)，找準(zhǔn)客戶決策關(guān)鍵點(diǎn)

　　在銷(xiāo)售線索Leads的管理與轉(zhuǎn)化過(guò)程中，數(shù)據(jù)整合非常重要，對(duì)后續(xù)一切營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作的效果都會(huì)產(chǎn)生影響。

引申閱讀：CRM如何管理銷(xiāo)售線索（Leads）？

　　B2B企業(yè)整合全渠道的數(shù)據(jù)后，通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)分析影響客戶的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，再優(yōu)化這些節(jié)點(diǎn)提升最終轉(zhuǎn)化率。不同渠道的數(shù)據(jù)整合方式也不盡相同，企業(yè)需要具體問(wèn)題具體分析。

　　3、自動(dòng)化，縮短業(yè)務(wù)周期

　　銷(xiāo)售工作比較繁雜，不容易把控每天的工作內(nèi)容，銷(xiāo)售本身也沒(méi)有統(tǒng)一的工作方法，在日常工作中，常常因?yàn)檎硪恍┈嵤吕速M(fèi)很多時(shí)間。使用八駿CRM銷(xiāo)售軟件可以簡(jiǎn)化工作內(nèi)容，讓許多瑣碎的工作內(nèi)容都能用工具幫助梳理解決。這樣銷(xiāo)售能有更多的時(shí)間考慮跟進(jìn)客戶、思考銷(xiāo)售應(yīng)對(duì)策略等。

引申閱讀：CRM銷(xiāo)售自動(dòng)化如何簡(jiǎn)化銷(xiāo)售工作？

　　4、智能售后，提高客戶滿意度

　　多渠道入口，讓客戶的反饋意見(jiàn)隨時(shí)能夠送達(dá);設(shè)定售后工單流程，不同類型的問(wèn)題由系統(tǒng)自動(dòng)分配，實(shí)時(shí)提醒處理，縮短售后處理的時(shí)間，及時(shí)提供客戶支持。

　　構(gòu)建數(shù)字化客戶關(guān)系管理的過(guò)程，一定是漫長(zhǎng)而艱難的，但成功應(yīng)用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)后，B2B企業(yè)能夠清晰地感知客戶所想、所需，就可以集中力量攻克高價(jià)值的客戶及項(xiàng)目，即降低了營(yíng)銷(xiāo)成本、又增加了轉(zhuǎn)化成果的效率，相信這對(duì)于每個(gè)B2B企業(yè)來(lái)說(shuō)，CRM系統(tǒng)都將是超值“投資”。