什么叫CRM系統搭建?CRM系統搭建是企業針對CRM功能按照實際需求，重新構建和設置，以滿足企業在行業、銷售渠道、管理方式、信息側重點等方面的差異,企業按需搭建CRM系統,目的是更好地適應企業的發展和需求。

　　如何成功搭建CRM系統平臺，制定CRM系統平臺搭建方案非常重要，本文梳理了上千個CRM系統搭建案例的經理，整理了一套實用的CRM系統平臺搭建方案步驟:

　　1、梳理內部需求

　　企業希望通過CRM解決哪些問題?

　　想要達到的目的是什么?

　　哪些部門將使用CRM?

　　是否需要打通其他軟件?

　　CRM項目組由哪些成員組成，他們代表了哪些部門?

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　　思考這些問題由助于企業理清內部的CRM需求。而明確內部CRM需求是搭建企業級CRM系統的基礎和前提。一旦這些問題模糊不清，后續工作將是事倍功半!

　　2、尋找行業CRM解決方案

　　明確了內部的CRM需求之后，拋開標準化CRM，直接尋找行業CRM解決方案。

　　一方面縮小了過濾范圍，更高效;另一方面，行業性CRM解決方案能夠給企業帶來更高的參考價值。

　　在行業CRM解決方案的供應商中，選擇提供定制化服務或者支持自定義的CRM廠商，是搭建企業級CRM的重要因素。

　　3、整理數據

　　在確定好合作的CRM廠商之后，內部需要整理數據。

　　從現有的在用的表格表單入手，結合CRM導入表單，整理期初數據。

　　4、實施部署

　　標準化CRM軟件可能不涉及實施部署，尤其是SAAS模式，租賃方式直接開通賬號即用。

　　但搭建企業級CRM由于功能的個性化、軟件的私有化等原因，是需要實施部署的。當企業沒有自己的技術團隊，如何完成CRM的實施部署呢?

　　由CRM廠商提供吧，像八駿CRM是提供完整的實施服務，從調研、設計、開發到實施部署、培訓、技術指導，都由專業人員提供，企業不必為此設置專門的崗位人員。

　　5、學習培訓、使用指導

　　當完成了企業級CRM的搭建后，最重要的一步即讓用戶能夠快速進入使用狀態。

　　減少用戶對CRM的排斥，除了從上至下的“關注”，還有提供培訓指導，視頻、教程等多方式，讓用戶學習使用CRM變得簡單。

　　6、不斷優化升級

　　即使企業搭建的CRM已經正式上線，正常使用，企業仍然要不斷收集用戶的使用建議、企業發展中的需求變動，對CRM軟件進行不斷優化升級。這里也有兩個方式：由CRM廠商提供升級服務;由內部人員提供CRM升級。

　　八駿CRM是支持內部維護升級的，同時，也可以提供售后支持，支持企業不斷變化的需求調整。

　　CRM系統平臺搭建方案不可能一個模板套用，按照以上6個步驟，企業可以有條不紊的梳理自己內部需求，并由專業的CRM廠商提供可實施CRM方案，配合CRM廠商落地企業的CRM建設方案。

　　八駿專注CRM及其定制開發9年，提供專業的CRM系統平臺搭建服務，基于企業實際需求，根據成熟的實施流程，助力企業CRM成功!