沒有一家CRM廠商會(huì)表示自己的產(chǎn)品不好，客觀的評(píng)價(jià)很少，這讓企業(yè)在CRM系統(tǒng)比較中困難重重。主流的CRM系統(tǒng)比較好的有哪些?在《用哪個(gè)公司的CRM系統(tǒng)比較好?CRM軟件公司推薦》中有列舉：八駿、ZOHO、紛享銷客、銷售易、銷幫幫，這幾家都是目前國(guó)內(nèi)主流的CRM軟件，有Saas方案，也有私有化部署方案。

引申閱讀：什么是CRM私有化部署，貴不貴？

　　不難看出，比較好的CRM系統(tǒng)都有以下特點(diǎn)：

　　1、專注于CRM

　　CRM不僅僅是一套軟件。

　　沒有三年五載的沉淀是做不出好CRM。軟件頁面可以模仿，但蘊(yùn)含的管理邏輯模仿起來是很費(fèi)勁的，往往看起來容易做起來難，最終成本過高 。

　　2、產(chǎn)品經(jīng)過市場(chǎng)考驗(yàn)

　　除了時(shí)間的維度，還有實(shí)戰(zhàn)中的打磨。

　　越多企業(yè)在用，產(chǎn)品越成熟，經(jīng)過市場(chǎng)的考驗(yàn)，得到過市場(chǎng)的認(rèn)可，這款CRM相對(duì)而言風(fēng)險(xiǎn)會(huì)小很多。但要避免的是不要被資本迷惑雙眼。

　　資本堆積出來的品牌追求的可能不再是為客戶解決問題，而是數(shù)據(jù)的好看。

　　3、有強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)

　　技術(shù)團(tuán)隊(duì)是否強(qiáng)大支撐著crm能否走的穩(wěn)、走的遠(yuǎn)，這是最基礎(chǔ)的條件，卻也是很難考核的維度。

　　沒有一家正規(guī)的CRM會(huì)把技術(shù)團(tuán)隊(duì)拉到前臺(tái)跟客戶去對(duì)接商務(wù)。我們?nèi)绾闻袛嗄?

　　看產(chǎn)品、看方案，當(dāng)你的需求拋出，CRM公司能否快速響應(yīng)、是否滿足需求是考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、提供實(shí)施

　　沒有實(shí)施的CRM只能是輕應(yīng)用，即標(biāo)準(zhǔn)化軟件。

　　軟件一旦標(biāo)準(zhǔn)，意味著解決的問題是一致的，但在客戶關(guān)系管理方面，每家公司的訴求不會(huì)統(tǒng)一，能夠提供實(shí)施，意味著CRM公司重視企業(yè)個(gè)性化需求的實(shí)現(xiàn)，這對(duì)CRM能否落地至關(guān)重要。

　　5、完善的售后

　　不要把CRM的采購(gòu)當(dāng)成一錘子買賣，企業(yè)未來的需求會(huì)變動(dòng)，你需要CRM公司提供售后。

　　不管是租賃還是買斷，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都是你 應(yīng)當(dāng)關(guān)注的。對(duì)于SAAS模式，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意代理商的服務(wù)能力;對(duì)于私有化買斷模式，企業(yè)需要了解CRM廠商的售后支持。

　　對(duì)于不同行業(yè)、不同階段、不同管理需求的企業(yè)，CRM好不好的判斷標(biāo)準(zhǔn)不同，以上點(diǎn)作為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，適合于任何一個(gè)行業(yè)CRM選項(xiàng)判斷。

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