如果您對CRM客戶管理系統設計沒有任何思路，可以通過體驗各CRM品牌產品進行整理，CRM軟件的設計原則即從行業解決方案出發、從公司現實情況出發。當然，本文僅針對企業自用CRM客戶管理系統的設計思路。

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　　行業解決方案

　　不同行業的CRM客戶管理系統差距非常大，醫療器械公司去了解教育培訓行業CRM方案就完全沒有必要。

　　因此，在行業解決方案中尋找CRM客戶管理系統設計靈感是最佳的。

　　公司現實情況

　　1、當前面臨的困境

各業務部門梳理當前管理難點，收集、整理、歸納，并在CRM中找解決方案。

　　2、公司發展階段

企業屬于初創期、發展期還是穩定期?不同階段，對CRM的要求不同、預算不同、關注CRM重點也不同

　　初創期企業由于預算有限、人員不多，對CRM軟件的要求更多是解決當前銷售管理及數據共享、權限問題，同時對價格敏感，那么在設計企業CRM客戶管理系統方案的時候，通用版CRM軟件往往是最佳選擇。

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　　發展期企業面臨的最大問題是企業迅速發展中，原有的管理方式和工具失效，急需規范化業務流程、管理制度等;于此同時，由于發展期企業存在較多的變化，CRM客戶管理系統在設計之時就需要考慮到企業需求的變動，因此，需要有較強的自定義能力。

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　　穩定期的企業需要鞏固發展成果，將成熟的管理體系、制度通過CRM軟件固化，由CRM系統來實現企業客戶關系管理、業務管理的數據化、自動化及智能化。

　　3、CRM目標及標注

　　除了上述企業面臨的困境及發展階段外，企業自身對CRM的管理目標及標準也會影響CRM客戶管理系統的設計方案。引申閱讀：CRM目標是什么，如何設定?

　　結 語

　　結合企業實際情況，通過CRM系統分析及考察CRM的一般系統與實際業務流程關系,確定本公司CRM系統設計定位于基于部門應用、運營與分析并重。對于CRM客戶管理系統設計是一件非常需要軟件產品架構、實施經驗、行業背景的事情，不可否認，專業的事交給專業的人，成本和風險是最低的。

八駿專注CRM及其定制開發9年，超60000用戶正在使用，能為不同行業、不同階段企業提供針對性解決方案，大幅降低CRM實施失敗的風險。

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