在進(jìn)行一系列的CRM實(shí)施步驟，準(zhǔn)備好使用CRM之后，就該讓您的團(tuán)隊(duì)真正使用它了。

　　您需要記住，并非團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都是技術(shù)天才。即使您選擇最符合業(yè)務(wù)場景、易于使用的CRM軟件在您的公司實(shí)施，入職培訓(xùn)和員工培訓(xùn)以使用CRM系統(tǒng)也是必不可少的。本文介紹幾個(gè)CRM客戶管理系統(tǒng)培訓(xùn)技巧

　　您可以做幾件事來加快CRM系統(tǒng)的采用:

　　1、讓您的CRM供應(yīng)商加入您的高層管理團(tuán)隊(duì)

　　安排與CRM供應(yīng)商的客戶成功代表的會議，讓他們解釋如何使用該解決方案。

　　2、舉辦全公司范圍的CRM入職活動(dòng)

　　讓員工了解 CRM 的好處，強(qiáng)調(diào)最新 CRM 的重要性。展示如何使用系統(tǒng)的關(guān)鍵功能。

　　3、在較小的團(tuán)隊(duì)中開展培訓(xùn)課程

　　先進(jìn)行小范圍的培訓(xùn)并演示如何在CRM中完成特定任務(wù)。再由他們作為組長，幫助其他用戶一起學(xué)習(xí)使用。

培訓(xùn)在以下方面必不可少：如何創(chuàng)建記錄、如何更新記錄、如何分配任務(wù)、如何創(chuàng)建報(bào)告以及如何創(chuàng)建銷售預(yù)測。

　　確保每位員工都能在使用CRM時(shí)遇到的問題或疑問獲得快速幫助也很重要。提示他們向指定的CRM經(jīng)理尋求幫助。

　　不要忘記新員工。我們建議您制定企業(yè)CRM手冊，概述您實(shí)施的CRM解決方案的所有復(fù)雜性。然后，將CRM入職納入每個(gè)新加入公司的員工的員工入職計(jì)劃中。

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