上文我們提到什么是客戶數據庫，以及客戶數據庫的管理字段的設定，那么作為客戶關系管理系統的CRM軟件，如何創建客戶數據庫呢?

　　在CRM中創建客戶數據庫的步驟

　　由于CRM本來就具備輸入客戶信息的功能，因此無需任何特殊的專業技能即可輕松創建。

　　CRM本身具有用于輸入客戶姓名、地址等的字段。如果您想添加比預裝字段更多的輸入字段或更改輸入字段，您可以在管理屏幕上進行自定義。

　　還有一個功能可以讓您管理與客戶關聯的“談判歷史”和“購買歷史”。因此，只需CRM，您就可以集中管理所有客戶信息。

　　但是，某些CRM不具有添加或更改字段等自定義功能。選擇CRM時要小心！八駿CRM不管是基礎版本，還是更高階的產品，都支持字段的添加與修改。

　　使用CRM創建客戶數據庫的優點和缺點

　　【優點】

　　使用CRM創建客戶數據庫的好處之一是您可以集中管理大量的客戶信息。

　　如果使用Excel等電子表格軟件創建客戶數據庫，隨著數據量的增加，文件本身會變得更重并且變得難以使用。

　　但由于CRM數據是在云端管理的，所以可以順利運行。

　　您還可以輕松搜索您想要查看的客戶信息，并自動聚合和計算您想要分析的字段。

　　此外，許多工具與多種設備兼容，因此即使您外出或在旅途中也可以輸入和檢查信息。

　　因此，利用CRM創建客戶數據庫也將帶來更高效的運營。

　　本文提供了使用 CRM 進行分析的詳細說明。

　　【缺點】

　　使用 CRM 的缺點之一是成本。

　　由于每月收取使用費，因此只要您繼續使用該服務，就會產生運行費用。八駿推出一次付費永久使用的套餐，歡迎了解。

　　此外，某些工具需要實施成本，因此您需要考慮它們如何適合您公司的預算。

　　還有人擔心它可能會因操作不當而失敗。令人驚訝的是，有很多人不愿意使用新工具。

　　因此，即使導入了CRM，公司內部的運用也沒有進展，最終會出現放棄的情況。那么，使用免費的、傳統的EXCEL表格可以建立企業客戶數據庫嗎？

　　下文我們一起來了解一下《如何使用 Excel 創建客戶數據庫》