擁有結(jié)構(gòu)化的CRM流程可以區(qū)分一般的客戶體驗(yàn)和可提高客戶忠誠(chéng)度和盈利能力的出色體驗(yàn)。要充分利用CRM，請(qǐng)按照以下提示來優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的CRM流程。
1. 獲得最適合工作的 CRM
流程絕對(duì)會(huì)對(duì)您的組織產(chǎn)生影響。但即便如此，您也需要從一個(gè)可靠的CRM平臺(tái)開始。這就是八駿的用武之地。
八駿CRM是一個(gè)可定制的平臺(tái)，用于可視化您的銷售渠道、簡(jiǎn)化工作流程以及與您的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。通過 10 多個(gè)靈活的視圖在高層次上查看您的所有客戶關(guān)系。使用八駿CRM儀表板小部件跟蹤交易規(guī)模、客戶生命周期價(jià)值以及幾乎任何其他指標(biāo)。
但八駿不僅僅是一個(gè) CRM。它是一款功能齊全的項(xiàng)目管理工具，將從營(yíng)銷活動(dòng)到客戶支持的所有業(yè)務(wù)流程集成在一個(gè)直觀的工作區(qū)中。它甚至與您最喜歡的工作工具(例如ERP)集成，將您的所有工作保存在一個(gè)單一的、有凝聚力的平臺(tái)中。
2. 使用流程模板
當(dāng)您可以簡(jiǎn)單地升級(jí)流程時(shí)，為什么要重新發(fā)明輪子呢?八駿CRM 模板讓您可以輕松采用可行的CRM策略，而無需從頭開始。
八駿CRM 模板非常適合任何希望創(chuàng)建簡(jiǎn)單但功能強(qiáng)大的 CRM 來統(tǒng)治世界的小型企業(yè)或初創(chuàng)公司.
3. 繪制可視化流程圖
也許您還沒有正式記錄它們，但您現(xiàn)在可能已經(jīng)有了 CRM 流程。與其瘋狂地發(fā)布新工作流程的法令，不如提前考慮清楚。
使用流程圖工具與您的團(tuán)隊(duì)一起集思廣益這些變化。可視化工具可以幫助每個(gè)人了解您當(dāng)前的流程以及您想要進(jìn)行的改進(jìn)。
最重要的是，該工具可以讓您在集思廣益時(shí)輕松調(diào)整 CRM 流程，因此您可以在實(shí)施重大更改之前認(rèn)真考慮所有事情。
4.利用自動(dòng)化
人為錯(cuò)誤時(shí)有發(fā)生。您最不想看到的就是銷售代表不小心輸入了錯(cuò)誤的重要潛在客戶的電子郵件地址或電話號(hào)碼。
八駿為您的團(tuán)隊(duì)完成了許多繁重的工作，以便他們可以專注于培育潛在客戶，而不是輸入數(shù)據(jù)。
利用八駿的 100 多個(gè)自動(dòng)化功能，自動(dòng)生成銷售線索、任務(wù)管理報(bào)告等。無論您是想自動(dòng)將銷售線索從營(yíng)銷部門移交給銷售部門、為不同的聯(lián)系人分配優(yōu)先級(jí)，還是將聯(lián)系人轉(zhuǎn)換為任務(wù)，都可以使用自動(dòng)化功能。
5. 培訓(xùn)你的團(tuán)隊(duì)
流程固然很好，但如果您的團(tuán)隊(duì)不遵循流程，那么流程并不意味著放棄。培訓(xùn)每個(gè)人如何使用 CRM 技術(shù)和流程。提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和錄音，供您的團(tuán)隊(duì)稍后在遇到問題時(shí)參考。
另外，不要只是告訴你的員工，“事情就是這樣的。” 解釋您選擇此流程的原因及其重要性。當(dāng)員工了解工作流程的重要性時(shí)，他們更有可能堅(jiān)持使用這些工作流程。
6. 跟蹤你的指標(biāo)
您的CRM流程進(jìn)展如何?數(shù)據(jù)會(huì)告訴你新方法是否會(huì)被淘汰，或者你是否需要糾正方向。隨著時(shí)間的推移跟蹤這些指標(biāo)以評(píng)估您的流程：
使用八駿跨團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)化所有CRM數(shù)據(jù)
扎實(shí)的技術(shù)和殺手級(jí)流程是企業(yè)成功的秘訣。如果您已經(jīng)投資了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，請(qǐng)使用強(qiáng)大的 CRM 流程作為支持，為您的團(tuán)隊(duì)提供經(jīng)過驗(yàn)證的效率藍(lán)圖。
流程改進(jìn)很重要，但您使用的技術(shù)也很重要。
八駿CRM確保您擁有鎖定一體化工作平臺(tái)的程序最佳實(shí)踐。將您的所有工作(我們指的是所有 工作)整合到一個(gè)簡(jiǎn)化的平臺(tái)中，從而節(jié)省時(shí)間并改善協(xié)作。
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八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械、企業(yè)服務(wù)、軟高科、裝備制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，覆蓋PC端+APP，將多端數(shù)據(jù)打通并同步，并且基于客戶管理，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、事的管理，打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，并且對(duì)接釘釘、企業(yè)微信等，支持定制開發(fā)，可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶經(jīng)理 15558191031（微信同號(hào)）。
