推動合作是任何企業(yè)的最終目標(biāo)。你所有的營銷，所有的產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)——這一切都會導(dǎo)致合作，這是營收的來源。

　　但是，當(dāng)您進(jìn)行銷售時，合作不會一下子發(fā)生——這是一個過程。即使?jié)撛?a data-mid="2115" href="/nz/315.html">客戶對你的公司表現(xiàn)出濃厚的興趣，你仍然需要進(jìn)行推銷。即使你做了你的推銷，也不能保證你的潛在客戶會立即購買。他們中的許多人需要時間來決定。

　　有時人們會花很長時間來決定是否購買某產(chǎn)品，但他已經(jīng)完全忘記你。您顯然不希望這種情況發(fā)生，因此最好定期跟進(jìn)。

客戶怎么跟

　　但是，跟進(jìn)推銷應(yīng)該是什么樣子的呢?最好的后續(xù)銷售方式是什么?別擔(dān)心，我們已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了。下面，我們將介紹七種最佳銷售跟進(jìn)策略。繼續(xù)閱讀以了解更多信息!

　　1.不要過于頻繁地跟進(jìn)

　　我們的第一個銷售跟進(jìn)技巧是避免困擾您的潛在客戶。您不想每天發(fā)送后續(xù)電子郵件，否則他們很快就會生氣，選擇不購買。簡而言之，過于激進(jìn)的后續(xù)策略可能會產(chǎn)生與預(yù)期效果相反的效果。

　　相反，請小心地間隔您的聯(lián)系嘗試。您應(yīng)該多久跟進(jìn)一次取決于潛在客戶——例如，也許有人告訴您他們需要一周的時間來決定，所以你在一周后跟進(jìn)。其他時候，他們可能不會給出指示，在這種情況下，您必須猜測。

　　在確定聯(lián)系潛在客戶的頻率時，請使用您的最佳判斷。只要確保你不會像糾纏他們一樣。

　　2.嘗試使用不同的渠道

　　有幾種不同的方法可以跟進(jìn)潛在客戶。兩種最經(jīng)典的方法是電話和電子郵件。在跟進(jìn)推銷時，您可以利用這兩個渠道。

　　如果一個渠道沒有為您帶來結(jié)果，您可以嘗試不同的渠道，希望它能更好地吸引您的潛在客戶。或者，您的潛在客戶可能會表明對特定渠道的偏好，在這種情況下，您應(yīng)該堅持使用該渠道。

　　除了電話和電子郵件之外，還有其他渠道。根據(jù)您與潛在客戶的關(guān)系，他們中的一些人可能會接受您使用短信。您還可以考慮通過社交媒體向潛在客戶發(fā)送消息。

　　3. 保持簡單和簡短

　　另一個銷售跟進(jìn)技巧是保持您的跟進(jìn)信息簡短而甜蜜。不要再發(fā)送一封冗長的電子郵件來推銷您的整個銷售宣傳。將自己限制在幾句直截了當(dāng)?shù)奈淖种校灰瓦捅迫恕?/p>

　　請記住，您的潛在客戶不需要您告訴他們產(chǎn)品或服務(wù)——您已經(jīng)這樣做了。他們所需要的只是一個溫柔的提醒，你還在那里，他們還沒有做出決定。這樣做不會花費太多，所以不要在長度上過度。

　　4. 個性化您的電子郵件

　　通過您的電子郵件(無論是否跟進(jìn))提高參與度的一種可靠方法是對其進(jìn)行個性化設(shè)置。用戶總是對那些似乎只為他們量身定制的電子郵件做出更好的回應(yīng)，后續(xù)電子郵件也不例外。

　　您應(yīng)該使用多少個性化?嗯，這完全取決于您擁有的客戶數(shù)量。如果您是一家僅與少數(shù)客戶合作的企業(yè)對企業(yè) (B2B) 公司，您可以手動輸入每封電子郵件以直接迎合相關(guān)客戶。

　　另一方面，如果您每周向大量企業(yè)或消費者銷售產(chǎn)品，則沒有時間單獨輸入每封電子郵件。在這種情況下，您可以簡單地對電子郵件活動進(jìn)行編程，以使用個性化信息(例如潛在客戶的姓名)自動填充某些字段。

　　5. 自動化您的廣告系列

　　在最后一點的基礎(chǔ)上，您可能擁有相當(dāng)多的受眾，并且不覺得您有時間手動構(gòu)建所有電子郵件。在這種情況下，最好的辦法是自動化您的廣告系列。

　　當(dāng)您自動化電子郵件活動時，您基本上會創(chuàng)建預(yù)制的電子郵件模板，這些模板會在特定時間自動發(fā)送或響應(yīng)特定操作。因此，如果您想在一周后跟進(jìn)潛在客戶，您可以自動發(fā)送一封特定的電子郵件，在您向他們進(jìn)行推銷一周后發(fā)送給每個人。

　　有一些工具可用于電子郵件自動化。有些是專門為電子郵件構(gòu)建的，但您也可以找到包含電子郵件營銷自動化功能的客戶關(guān)系管理 (CRM) 軟件。

　　6. 解釋您希望潛在客戶采取什么行動

　　另一個銷售跟進(jìn)技巧是明確您希望潛在客戶下一步采取什么行動。所有漏斗底部營銷都應(yīng)該以號召性用語 (CTA) 為特色，后續(xù)消息也不例外。如果用戶不知道這是您希望他們做的事情，他們就無法很好地進(jìn)行購買。

　　這并不意味著你應(yīng)該咄咄逼人或咄咄逼人。即便如此，至少要明確表示您希望潛在客戶購買您的產(chǎn)品或服務(wù)。如果您發(fā)送電子郵件，最好包含一個帶有“立即購買”等文本的 CTA 按鈕，用戶可以單擊該按鈕直接轉(zhuǎn)到您網(wǎng)站上的相關(guān)頁面。

　　7. 不要推動不感興趣的潛在客戶

　　我們的最后一個銷售跟進(jìn)策略是我們已經(jīng)指出的——不要咄咄逼人。更具體地說，不要一直向明顯不感興趣的潛在客戶推銷后續(xù)行動。如果您已經(jīng)發(fā)送了六次跟進(jìn)，但仍然沒有收到回復(fù)，那么是時候退出了。

　　此外，如果潛在客戶直接與您聯(lián)系，告訴您他們不再對您的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣，您顯然應(yīng)該讓他們獨自一人。超過該點發(fā)送后續(xù)內(nèi)容是垃圾郵件。

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引申閱讀：CRM簡化銷售流程的5種方式  

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