隨著客戶數據的豐富，CRM收集客戶數據是有原因的，您可以利用這些有價值的信息為公司謀取利益。

　　請繼續閱讀，詳細了解什么是客戶數據擴充、如何收集客戶數據以及您可以體驗到的一些主要數據擴充優勢。想了解一體化CRM也可以為您做些什么嗎?聯系 八駿CRM 開始免費試用，或立即參加我們的現場演示之一。

　　什么是客戶數據擴充?

　　客戶數據豐富是獲取單個客戶數據點并將其編譯和組織到大型數據庫(如您的 八駿CRM CRM)中以從信息中泄露更多見解的過程。

　　數據豐富不是將客戶數據視為單獨的信息，而是將所有這些信息結合起來，并查看任何總體數據趨勢或其他關鍵細節，以幫助營銷人員更深入地了解他們的客戶及其行為。

　　客戶數據的類型

　　營銷人員可以通過其CRM收集三種主要類型的客戶數據，并用于客戶數據豐富。

　　第一方客戶數據

　　第一方數據是直接從受眾那里收集的信息。您可以從網站訪問者、在線表單提交(如調查和報價請求)、公眾號訂閱者和您的CRM中收集第一方數據。

　　第二方客戶數據

　　第二方客戶數據類似于進化的第一方數據。從本質上講，它是與受信任的協作者或合作伙伴共享的第一方數據。如果您從直接從受眾那里收集客戶數據的業務合作伙伴那里收到客戶數據，則這是第二方數據。

　　第二方數據包括姓名、電子郵件或基本人口統計數據等信息，可以通過涉及多家公司的抽獎或贈品等方法收集。

　　第三方客戶數據

　　第三方客戶數據是由獨立于你自己公司的實體收集的信息。一些第三方數據是公開的，例如人口普查數據、勞動力統計數據以及來自其他知名研究公司和政府部門的信息。

　　第三方數據可以幫助您更深入地了解您的客戶群，并充實您已經收集的第一方數據。

　　如何收集客戶數據

　　借助八駿CRM的一體化CRM系統，可以輕松收集和豐富客戶數據。八駿CRM提供可定制的表單，因此您可以以適合您的任何形式收集有價值的客戶數據。

引申閱讀：CRM自定義字段和數據表單

　　編輯表單以允許客戶文件上傳、多項選擇選項、描述框或您需要的任何其他數據收集方法。從那里，八駿CRM 獲取這些信息并對其進行組織，以便您可以輕松查看客戶數據并創建有洞察力的客戶檔案。

　　八駿CRM 的報告使客戶數據豐富變得容易，并提供跟蹤客戶行為的選項，例如客戶進入您的銷售渠道的位置、他們如何與您的公司互動以及哪些營銷工作導致了轉化。

　　客戶數據擴充的好處

　　客戶數據擴充是所有CRM所有者都應該參與的一項重要實踐。以下是實施強大的擴充策略時可以從中獲益的眾多數據擴充優勢中的一小部分。

　　更好地了解您的客戶

　　除了作為主要目標之外，客戶數據豐富的好處之一是更好地了解您的客戶。您不僅可以從他們那里獲得基本信息，例如姓名、人口統計數據和他們從事的行業，而且還在收集行為數據。

　　您不一定可以通過表單收集行為數據，但可以使用從表單中收集的信息來查找行為數據。

　　例如，如果您發現大多數潛在客戶都是通過社交媒體廣告和鏈接進入您的銷售渠道的，則可以推斷您的受眾將重點放在社交媒體的使用上。然后，您可以將營銷工作轉向更具可操作性的社交媒體內容和形式。

　　增強客戶體驗和關系

　　通過更好地了解您的客戶群，例如他們的社交媒體習慣、興趣等，您可以創造更好的客戶體驗。事實上，考慮到這是最重要的消費趨勢之一，創造更好的客戶體驗應該是您的首要任務。

　　改善的客戶體驗有助于與客戶建立更好的關系，甚至鼓勵更持久的關系。

　　提高營銷工作的投資回報率 (ROI)

　　這些改善的客戶關系還可以為您的營銷工作帶來更好的投資回報率。通過豐富客戶數據來了解您的受眾，您可以開發更有可能獲得客戶轉化的營銷活動。

　　更有針對性的廣告活動更能吸引消費者，并有更多機會讓他們根據號召性用語 (CTA) 采取行動，因為這些廣告活動感覺是個性化的。

　　個性化活動讓客戶覺得您關心的是個人受眾，而不僅僅是一個大實體。客戶覺得你在直接與他們交談和吸引他們，而不是對著你的目標受眾大喊大叫。

　　個性化營銷活動是最大的數據擴充優勢之一，因為它們可以在實施后很長一段時間內繼續將客戶帶到您的業務中。個性化的活動可以為您的公司帶來更好的投資回報率，甚至帶來更好的銷售——這意味著您能賺更多的錢!誰不想要呢?

　　借助八駿CRM破解客戶數據豐富

　　收集和組織客戶數據變得更豐富，可能看起來困難很多，但在八駿CRM，我們支持您。當您與八駿CRM合作時，您不僅可以訪問我們直觀的CRM。您可以接觸到知道如何幫助豐富客戶數據的CRM專家。