客戶關系管理 (CRM) 軟件旨在幫助您收集、組織和分析客戶數(shù)據(jù)。最終，它可以幫助您提高潛在客戶、銷售額和收入。

　　但這只有在您選擇高質量的CRM并有效使用它時才會發(fā)生。不能自動保證您的 CRM 會推動銷售和收入——您必須評估您的銷售數(shù)據(jù)，以了解您獲得的投資回報率 (ROI) 類型。如果結果不是您想要的，這允許您重新優(yōu)化 CRM。

　　您可以使用幾種不同的方法來衡量CRM對銷售和收入的影響，包括：

• 分析銷售數(shù)據(jù)

• 跟蹤收入

• 衡量營銷活動的影響

　　使用上述每種方法，您都可以利用您的見解來增加銷售額。繼續(xù)閱讀，了解如何進行這些改進，以及如何執(zhí)行上面列出的每種方法!

　　分析銷售數(shù)據(jù)

　　衡量CRM對銷售和收入影響的第一種方法是分析銷售數(shù)據(jù)。當然，您可以使用CRM本身來編譯和查看此數(shù)據(jù)。大多數(shù)CRM都允許您創(chuàng)建銷售報告，以便您可以使用不同的指標跟蹤銷售進度。

　　您可以查看一段時間內的銷售進度，并將該時間線與您使用 CRM 所做的工作相匹配。每次對CRM工作流程進行更改時，都可以查看銷售情況。如果您對CRM進行了更改并且銷售額飆升，則可能表明該更改是積極的。

　　您可以在CRM中收集許多不同類型的銷售數(shù)據(jù)，包括：

• 您完成多少筆交易

• 每筆銷售的價值

• 您的整體轉化率

　　通過分析這些數(shù)據(jù)，您可以清楚地了解CRM對銷售的影響。如果你的銷售額比你想要的要低得多，這可能是因為你需要重新優(yōu)化你的CRM以提高效率。這對于提高業(yè)務的成功率非常重要。

　　跟蹤收入

　　當涉及到您的CRM時，重要的不僅僅是您的銷售，CRM對收入的影響也同樣重要。雖然收入和銷售額肯定是有聯(lián)系的，但它們并不完全相同，而且你衡量它們的方式略有不同。

　　衡量CRM有效性的最佳方法之一是跟蹤投資回報率?；旧?，投資回報率是一個指標，用于比較您在CRM上花費的金額與CRM通過收入帶來的金額。畢竟，CRM確實要花錢，所以你必須確保你的CRM正在推動整體利潤。

　　您應該能夠在CRM中輕松跟蹤您的收入，甚至將所有收入歸因于每個相應的活動。毋庸置疑，您希望CRM驅動的總收入明顯高于CRM的成本。

　　衡量營銷活動的影響

　　除了查看銷售和收入外，了解您的CRM在改善營銷方面的有效性也很有幫助。衡量銷售很重要，但人們首先要達到那個階段的唯一方法是你成功地向他們推銷。您的CRM可以提供幫助。

　　在某些情況下，您可以直接通過CRM開展營銷活動，例如，許多CRM都帶有電子郵件營銷功能。但是，即使是通過其他工具運行的一些活動，可能仍然基于CRM的數(shù)據(jù)見解。所有這些營銷工作都取決于您的CRM的有效性。

　　正因為如此，跟蹤您的營銷活動可以教會您很多關于您的CRM為您的業(yè)務所做的工作。您可以跟蹤以下指標

• 潛在客戶生成率

• 潛在客戶到銷售的轉化率

　　您可以直接在CRM中跟蹤至少幾個這些指標。通過檢查它們，您可以確定哪些活動最有效，并根據(jù)成功活動中效果良好的活動優(yōu)化未來的活動。如果您發(fā)現(xiàn)任何重大問題，重新優(yōu)化您的 CRM 工作流程可能是幫助解決這些問題的一種方法。

　　利用數(shù)據(jù)和洞察來增加銷售額和收入

　　一旦你完成了CRM對銷售和收入的影響，你可能會發(fā)現(xiàn)它的表現(xiàn)不如你所希望的那么好。或者，即使是這樣，您可能仍然希望進一步提高其性能。

　　這就是重新優(yōu)化的用武之地。您可以使用CRM中的數(shù)據(jù)以及從該數(shù)據(jù)中獲得的見解來確定優(yōu)化CRM的最佳方法，以推動更多的銷售和收入。例如，您可能會發(fā)現(xiàn)，在CRM中更好地細分受眾可以從中受益。

　　通過實施過去推動成功結果的策略，以及改進您發(fā)現(xiàn)的任何問題，您可以幫助您的CRM成為您公司更成功的工具。

　　八駿CRM可以為銷售提供最佳的CRM影響

　　總之，有幾種不同的方法可以衡量CRM軟件對銷售和收入的影響。您可以分析銷售數(shù)據(jù)、跟蹤收入并衡量營銷活動的影響。根據(jù)你所學到的知識，你可以重新優(yōu)化你的CRM流程，以及你的營銷和銷售策略。

　　重要的是，你不能簡單地測量這些東西一次。您應該持續(xù)監(jiān)控您的CRM績效，以確保您繼續(xù)為您的業(yè)務帶來成功的結果。如果您正在尋找理想的CRM來幫助您做到這一點，那么 八駿CRM 就是您的不二之選。