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個性化CRM與標準化CRM的差異?

編輯: 小八 更新時間:2024-01-23 12:54:29

  CRM管理系統很多,雖然都是基于客戶關系的管理,但從功能上分可以分為兩大類:

  標準化CRM-淺而簡:簡單,在整個業務管理中涉及面淺,大多集中在售前銷售過程環節。

  個性化CRM-深難統:無法統一,深入每一個業務環節,通常是跨部門的。

  個性化CRM具備很強的行業屬性,教育行業CRM就無法運用在工程項目行業,反之亦然;即使同是一個行業,不同企業管理理念和管理問題不同,個性化CRM也會隨之不同。

  因此個性化CRM除非完全定制開發,否則即是行業性CRM+自定義拓展。

  企業什么時候需要個性化CRM?

  一句話概況即:當企業在客戶關系維護中不再僅局限銷售人員與客戶的對接時,標準化CRM即無法滿足企業對CRM的要求了。

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大客戶是企業重要的客戶資源,如何進行大客戶管理,為大客戶創造價值,實現與大客戶的雙贏?首先企業必須明確:誰是你的大客戶?大客戶的需求是什么?如何提供最佳方案?如何維護大客戶?如何促成大客戶二次購買等問題。

 GFR醫學上是腎小球濾過率的意思。什么是腎小球濾過率?腎小球濾過率(GFR)是指單位時間內(每分鐘)兩腎生成的超濾液量。它是評價有效腎單位數量和腎實質功能的最佳指標。準確地測定腎小球濾過率需要消耗大量的時間和費用,但是我們可以運用一些可以被腎小球濾過的物質來估測腎小球濾過率0。

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CRM管理系統之所以受到企業廣泛關注,重點在于CRM管理系統擁有很多實用功能,不論企業規模大小、所在行業以及發展階段,都能從CRM管理系統中獲得自己的客戶關系及業務管理的解決方案。CRM管理系統的功能并不是千篇一律的,不同品牌CRM軟件功能側重點,核心管理理念是不同的。CRM管理系統一般包含哪些功能?哪些是您當下需要的?

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