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CRM是干什么的(CRM系統是什么系統)

編輯: 小八 更新時間:2024-06-04 06:07:34

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CRM系統是CustomerRelationship Management 的簡稱,是企業使用,主要使用部門有:營銷、銷售、技術服務、售后、財務。

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CRM軟件即客戶關系管理軟件的意思,CRM概念誕生于1999年的美國,由Gartner Group Inc公司提出來的。CRM軟件的核心是為了管理企業內部人員與客戶之間的往來互動,通過營銷人員、銷售人員的跟進和維護,售后人員的持續服務,貫穿客戶的整個生命周期,讓客戶給企業產生最大的價值,如提高業績、提升口碑等。

規模更大、結構更復雜的企業也許不太傾向于使用云CRM,其中的原因有很多。Bajun是一家優秀的私有化部署CRM服務商,提供本地CRM系統的運行,企業可以利用本地CRM以更安全的方式來追蹤記錄客戶和委托人的相關信息。

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CRM軟件是一種用于管理和優化客戶關系的工具,它提供了多種功能和特性來幫助企業與客戶建立良好的互動。通過CRM軟件,您可以集中存儲和管理客戶信息、跟蹤銷售機會、分析市場趨勢、提高客戶服務質量、自動化營銷活動等。總結而言,CRM軟件能夠幫助企業有效地管理客戶關系,提升銷售效率,增加客戶滿意度,并最終實現業務增長和成功「立即預約」

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