CRM系統(tǒng)的好處毋庸置疑，它可以提升工作效率，還可以吸引到更為優(yōu)質(zhì)的客戶資源，對于企業(yè)來說幫助是非常大的。現(xiàn)在市面上有多種不同類型的CRM系統(tǒng)軟件，不同的企業(yè)適用的系統(tǒng)CRM是不一樣的，企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)軟件的時候往往會遇到一些誤區(qū):

　　誤區(qū)一：企業(yè)選擇別人推薦的CRM軟件

　　不同的企業(yè)適合的CRM系統(tǒng)是不一樣的，所以就需要企業(yè)去專門定制專屬的CRM管理軟件，很多企業(yè)在選擇CRM軟件之前都會借鑒其他的企業(yè)，這種盲目跟從是不可取的。

　　實施上，好用的CRM系統(tǒng)需要企業(yè)對內(nèi)部進行詳細的調(diào)查研究，綜合整理清楚企業(yè)內(nèi)部的構(gòu)成以及具體的發(fā)展方向，然后根據(jù)企業(yè)現(xiàn)階段以及未來的需求去定制CRM系統(tǒng)管理軟件，這樣CRM軟件才能起到真正的作用，不然照搬別人的東西肯定會出現(xiàn)大量的問題的。

　　誤區(qū)二：企業(yè)簡單試用就決定是否合適

　　一套好的CRM管理系統(tǒng)是需要企業(yè)長時間使用的，現(xiàn)在市面上的CRM軟件一般都會提供試用服務(wù)，然而對于企業(yè)來說試用CRM軟件的時間如此之短是完全達不到應(yīng)有的效果的。

　　CRM系統(tǒng)內(nèi)部都擁有標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)處理流程，企業(yè)使用CRM軟件需要經(jīng)過長時間的磨合以及修改才能確定是否適合自己，即便是專業(yè)的工作人員也需要多次測試CRM軟件才能了解其功能特性，企業(yè)在選擇CRM軟件的時候需要通過長時間的使用再去決定是否使用。

　　誤區(qū)三：企業(yè)認為CRM軟件都差不多

　　大多數(shù)企業(yè)用戶對于CRM軟件都是不太了解的，通過查詢資料可以知道CRM軟件是專門用來管理企業(yè)客戶資源的，于是就認為市面上的CRM軟件都是一樣的，軟件內(nèi)部的功能以及服務(wù)都差不多，幾乎沒有什么區(qū)別，這個企業(yè)在選擇CRM軟件最大的誤區(qū)。

　　只要詳細了解過CRM系統(tǒng)的人都知道CRM軟件都是擁有各種專屬功能或者服務(wù)的，而且CRM軟件的側(cè)重點是一樣的，根據(jù)功能特性適用的用戶類型就不一樣，想要通過CRM軟件幫助企業(yè)提升效益就要選擇兼容企業(yè)需求的CRM系統(tǒng)。

　　企業(yè)選擇選擇crm軟件的誤區(qū)還是比較多的，對于企業(yè)來說改變內(nèi)部管理方法并不是一件小事，如果失敗的話不僅僅會讓員工們失去信心，還會影響企業(yè)的未來發(fā)展。