1、 免費背后有沒有貓膩？
正如上文分析，有些CRM系統是真的免費，因為他們的業務模式就是先用免費來爭取用戶群，培養潛在的付費用戶，同時能爭取到瀏覽，再靠流量去從別的方面盈利，這就是近幾年流行的“羊毛出在豬身上”的現象。這樣的CRM系統比較關注通用性及用戶體驗，功能教淺，可做入門級選擇，唯一值得關注的是作為企業重要資源的客戶信息及往來記錄是否能完全安全，這有待關注。于此同時，需要考慮的就是將來CRM軟件廠商沒有能夠長期實現“羊毛出在豬身上”模式，不做了，那么企業客戶管理該何去何從？
2、 有無隱形收費？
目前市場上的收費版crm系統可選擇的也很多。有的CRM系統價格看似透明，但仔細觀察能夠發現一些額外的收費，比如：增加流程（或者根本不做二開，如有需求需要尋求第三方，這勢必是一筆不小的開支），又比如有的雖然有手機APP,但任然需要另外按用戶數收費，廠商人員并不會主動告知。所以針對自身比較關注的功能，一定要問清楚有無隱形收費。
3、 差不多的價格，哪個更適合？
在企業采購CRM系統支出，如有一筆明確的預算。那么 ，在預算范圍內的CRM系統，如何進行對比選擇？這需要對自己的業務需求非常清楚，以便在各廠商的系統考察時，重點關注自己需要的功能是否具備，具備的話，又是否易用。千萬不要追求一個什么都有的銷售管理系統，有時會多花了錢買了自己不需要的東西。相關閱讀：如何購買CRM軟件？
4、 售后服務，培訓，升級，二開能力如何？
國內CRM系統廠商并不是所有的都會免費提供這些服務，所以在采購前一定要了解清楚，免得到時候被動。
5、 付費方式與退款
目前市場上CRM軟件付費方式基本分兩類：在線租賃和本地部署，其付款方式就有很多的不同。要結合自身企業發展階段，如成熟期，可考慮本地部署，數據本地化。
總之，在CRM系統選型時，要綜合企業自身的需求、各功能模塊和服務項目的價格，做合適的判斷。
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