工作流是企業為了實現特定目標而完成的一系列標準化任務。

　　例如，大多數公司在處理訂單時都遵循標準化的流程。它可能看起來像這樣：

• 　　銷售輸入訂單信息。

• 　　財務收款后進行確認。

• 　　產品或者服務人員提供訂單產品/服務。

• 　　一段時間后，客戶經理將確認客戶反饋情況，以查看客戶是否正在積極使用該產品。

• 　　客戶服務跟進，并詢問客戶他們的經驗。

　　完成工作流分析可能涉及多個部門，員工和工具，這完全取決于期望的結果。

　　構建新的工作流程時，企業需要考慮如何自定義工作流程，以滿足您或您的客戶的需求。

　　什么是工作流程圖?

　　以銷售人員報銷為例，工作流程圖是工作流的簡單視覺表示。您可以使用思維導圖工具或將其繪制在紙上。

　　在上面的示例中，該圖表示批準銷售人員的報銷內容的工作流程。在此圖中可視化工作流程有助于突出顯示流程中的階段和條件步驟。

　　通常，說明工作流程的行為可以幫助闡明哪些步驟可能不是必需的，或者如何提高效率。

　　工作流程的三個基本組成部分是什么?

　　工作流的三個主要組成部分是發起，轉換和結果。

　　讓我們分解這些。

　　發起：實現目標所需的人員，材料，設備和其他資源。

　　轉換或過程：將輸入更改為所需輸出所需的規則，方向和步驟。

　　結果：可交付成果，無論是實物產品，服務，甚至是受過培訓的員工。

　　在八駿CRM系統中，可以自由設定分解每一個重要環節，幫助團隊可視化工作流程中涉及的每個活動部分。

　　有了清晰的概述，您可以開始優化流程并制定有關標準化和自動化工作流程中任務的決策。

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