IVD(In Vitro Diagnosis)即體外診斷，常見(jiàn)的有診斷設(shè)備(儀器)、診斷試劑兩大類(lèi)。在新冠洗禮下，近兩年的國(guó)產(chǎn)IVD行業(yè)正高速發(fā)展，與此同時(shí)，其銷(xiāo)售過(guò)程中的管理痛點(diǎn)也愈加明顯：

1、客戶信息分散

　　經(jīng)銷(xiāo)商/公司大客戶及重要客戶掌握在銷(xiāo)售人員手中，客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)高，且不利于深度價(jià)值挖掘。

2、缺乏銷(xiāo)售體系

　　銷(xiāo)售管理者難以掌握銷(xiāo)售人員的客戶拜訪、執(zhí)行過(guò)程和成果評(píng)估，缺乏閉環(huán)管理，銷(xiāo)售預(yù)測(cè)困難。

3、訂單執(zhí)行難監(jiān)管

　　訂單定制化要求增多、交付周期變短，這就要求產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同效率高;然而訂單信息與生產(chǎn)交付線下完成，信息孤立，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員難以端到端追蹤訂單交付過(guò)程和及時(shí)的開(kāi)票與回款。

4、客戶服務(wù)不及時(shí)

　　服務(wù)與銷(xiāo)售信息孤立，服務(wù)交付管理過(guò)程不規(guī)范，客戶體驗(yàn)差、貨款難收回、難以形成二次銷(xiāo)售。

5、數(shù)據(jù)分析滯后

　　企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)excel管理，無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題，無(wú)法為管理者對(duì)市場(chǎng)判定與決策提供有力依據(jù)。

這些問(wèn)題已經(jīng)成為IVD企業(yè)發(fā)展的一大阻礙，誰(shuí)能更好、更快的解決，誰(shuí)就更優(yōu)機(jī)會(huì)在后期競(jìng)爭(zhēng)中保持高增長(zhǎng)。這些問(wèn)題，通過(guò)八駿CRM醫(yī)療解決方案可以得到有效的解決，它具備以下功能：

• 　　一、經(jīng)銷(xiāo)商管理：發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商授權(quán)、為經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)設(shè)賬號(hào)用以報(bào)備客戶、項(xiàng)目;

• 　　二、銷(xiāo)售管理：進(jìn)院過(guò)程中，銷(xiāo)售行動(dòng)管理、銷(xiāo)售計(jì)劃與執(zhí)行、銷(xiāo)售周日?qǐng)?bào)管理等;

• 　　三、客戶關(guān)系管理：收集維護(hù)客戶信息，管理與客戶往來(lái)的記錄如溝通、訂單、收付款等;

• 　　四、商機(jī)項(xiàng)目管理：商機(jī)階段管理、立項(xiàng)管理、招投標(biāo)管理、項(xiàng)目實(shí)施及驗(yàn)收管理;

• 　　五、售后管理：產(chǎn)品維修、服務(wù)投訴、設(shè)備回訪、耗材回購(gòu)等;

引申閱讀：八駿CRM醫(yī)療行業(yè)解決方案

八駿是一款專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療器械銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，客戶、經(jīng)銷(xiāo)商、進(jìn)院管理、項(xiàng)目、銷(xiāo)售支持、試用管理、訂單合同……一站式解決醫(yī)療器械生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)的業(yè)務(wù)管理問(wèn)題，支持私有化、提供手機(jī)端。