許多人認為CRM營銷自動化只是自動化完成重復和乏味的任務來減少營銷人員的工作量，雖然這確實占了CRM營銷自動化很大一部分，但它真正的價值在于提高潛客轉(zhuǎn)化、增加業(yè)務收入。CRM營銷自動化對企業(yè)品牌宣傳、獲取新客戶的幫助是非常大的，它能幫助企業(yè)在如今的競爭中獲取一席之地。

　　具體而言，CRM系統(tǒng)營銷自動化可以為企業(yè)解決以下5點問題：

　　1、營銷與銷售兩座孤島

　　銷售和營銷團隊的目標是相同的——讓每個潛在客戶成為客戶。

　　但是，每個團隊執(zhí)行的操作是不同的，因為他們有關潛在客戶的數(shù)據(jù)并不互通。兩個團隊之間缺乏數(shù)據(jù)共享，形成了溝通鴻溝，導致糟糕的用戶體驗。

　　使用CRM系統(tǒng)后，這個問題將逐漸消失，并促進團隊協(xié)作讓溝通更順暢。這可以確保銷售和營銷團隊同步，每個團隊都能獲得有關其目標受眾的準確數(shù)據(jù)，并適當?shù)亻_展協(xié)同活動。

　　2、低質(zhì)量的潛在客戶

　　缺乏高質(zhì)量潛在客戶的情況越來越普遍，經(jīng)常有大批量的潛在客戶被標記為“無效客戶”。這可能是因為銷售人員聯(lián)系的潛在客戶來自于陌拜電話、地毯式廣告、電子郵件轟炸。

　　因此，產(chǎn)生高質(zhì)量的潛在客戶并將其傳遞給銷售團隊進行轉(zhuǎn)化已成為營銷人員面臨的挑戰(zhàn)之一。

　　通過營銷自動化，您可以確保獲取那些對您的業(yè)務感興趣的潛在客戶通過注冊表單、彈出式窗口、社交媒體活動、活動/網(wǎng)絡研討會注冊等渠道自愿注冊。

　　當客戶訪問您的網(wǎng)站并注冊時，這表明他們對您的產(chǎn)品有一定程度的興趣。這時您就可以將這些潛在客戶移到轉(zhuǎn)化漏斗中。通過評分將潛在客戶進行分類和培育，營銷團隊就能將有效的潛在客戶交給銷售團隊。

　　3、缺乏實時互動

　　營銷人員發(fā)送的每個活動都需要在企業(yè)產(chǎn)品受眾每天收到的大量信息中脫穎而出。

　　一項研究表明，個性化電子郵件的打開率是普通電子郵件的6倍。通過跟蹤頁面瀏覽量、調(diào)查響應監(jiān)控、檢索位置和人數(shù)統(tǒng)計等手段，營銷自動化可以通過實際自動化的定制內(nèi)容為您的受眾提供無縫的實時交互體驗。

　　4、難以衡量投資回報率

　　營銷人員需要了解活動對業(yè)務增長的影響并衡量每項投資的合理性。為了獲得收益并明確在何處投資，您需要問自己下面這些問題：我的預算與目標是否一致?哪個廣告獲得了更多回報?哪個營銷渠道費用更低轉(zhuǎn)化更好?我應該在哪里進一步投資?想了解這些，只需在CRM系統(tǒng)中輸入預算、渠道、時間、目標等，然后觀察營銷自動化如何計算衡量您的投資回報率的每個指標。

　　有了準確的數(shù)字，您可以制定決策以獲得更好的結(jié)果，同時還可以節(jié)省大量資金!

　　5、品牌形象不一致

　　在當今的營銷領域，僅在電視、廣播或雜志中投放廣告宣傳您的品牌是不夠的。您需要在互聯(lián)網(wǎng)上擁有強大的網(wǎng)絡影響力才能獲得更大收益。

　　如果您想知道如何持續(xù)有效地最大化這種數(shù)字營銷策略，營銷自動化就是答案。無論您策劃什么類型的內(nèi)容，無論是按點擊付費廣告、在您的社交媒體上運行活動、博客內(nèi)容、在視頻共享平臺上發(fā)布vlog還是SEO內(nèi)容，通過營銷自動化安排它們在正確的時間發(fā)布，并通過深入的報告分析覆蓋面，達到不一樣的品牌宣傳效果。

　　結(jié)語

很多企業(yè)內(nèi)部管理分散，未能及時掌控人員工作情況;各項事務的審批走紙質(zhì)流程，浪費資源，工作效率慢;沒有利用信息技術，啟動自動化流程，工作提醒也不到位。當企業(yè)意識到這些問題，希望通過信息化技術來解決時就會關注到CRM系統(tǒng)。CRM能夠幫助企業(yè)勾線營銷自動化、銷售自動化、業(yè)務自動化等，以流程驅(qū)動，快速提升業(yè)務協(xié)同能力，數(shù)據(jù)共享能力等。

　　八駿CRM系統(tǒng)應用全新的營銷管理理念能讓企業(yè)人、事形成一套完整的營銷管理流程，是企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品推廣可視化的有效方式，可以幫助企業(yè)獲取更為精準、有價值的商業(yè)機會，從而提升價值客戶的挖掘，提升企業(yè)的銷售效益。