國內(nèi)企業(yè)CRM系統(tǒng)的使用率遠(yuǎn)低于歐美國家，很多企業(yè)對CRM系統(tǒng)的了解不多，更不清楚CRM能為企業(yè)帶來什么。事實上，在企業(yè)經(jīng)營過程中，很多與客戶、團隊、業(yè)務(wù)相關(guān)的管理難題都可以通過CRM系統(tǒng)來解決。如果您不清楚購買CRM系統(tǒng)的原因，通過本文來發(fā)現(xiàn)，了解更多CRM的價值吧！

客戶與企業(yè)之間的互動可以幫助業(yè)務(wù)團隊更好地了解客戶，CRM系統(tǒng)可以管理這些渠道中的所有信息。CRM系統(tǒng)記錄每一個溝通細(xì)節(jié)，為下一次溝通提供必要的信息，無論是聯(lián)系方式、歷史溝通情況、在用競品信息還是客戶需求。

　　與此同時，CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)深入了解所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和指標(biāo)，通過CRM系統(tǒng)進行整理和分析，并通過報告直觀呈現(xiàn)，為決策和業(yè)務(wù)調(diào)整提供重要依據(jù)。企業(yè)購買CRM系統(tǒng)的理由有很多，以下8點是您不應(yīng)該錯過的：

　　1、客戶資源集中管理，避免因人員流動帶來的客戶流失;

　　2、從客戶報備、跟蹤、成交到服務(wù)的業(yè)務(wù)階段管理，充沛發(fā)掘潛在客戶價值，合理應(yīng)用客戶資源，降低運營成本;

　　3、銷售自動化，將銷售行動中繁瑣重復(fù)的工作交由CRM，進步工作效率;

　　4、信息共享，支撐大客戶銷售、項目型銷售中的跨部門協(xié)同，提升客戶轉(zhuǎn)化率;

　　5、從客戶投訴、派工到售后回訪，售后管理流程化，售后評價更精確;

　　6、市場效果分析、銷售漏斗、銷售報表、渠道分析、售后分析等多角度剖析為企業(yè)運營決策提供客觀分析數(shù)據(jù);

　　7、支持多種數(shù)據(jù)格式批量導(dǎo)入和批量客戶共享、刪除及材料輸出;

　　8、強大的字段自定義功用，滿足企業(yè)個性化管理需求，為企業(yè)儉省昂貴的二次開發(fā)費用。

　　對于CRM系統(tǒng)這邊推薦使用八駿，基于企業(yè)實際需求，選擇匹配版本和方案，能幫助企業(yè)最大化利用CRM構(gòu)建全平臺的客戶關(guān)系管理，徹底杜絕員工飛單、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)業(yè)務(wù)能力、客戶滿意度。

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