CRM線索和商機的概念

　　銷售線索又俗稱Leads，處在銷售流程最前端，為銷售人員開展銷售工作，提供潛在客戶的關鍵信息。銷售人員甄別和推進有價值線索至商機階段，通過與客戶進行洽談、談判、產品方案溝通等階段，最終促成與客戶達成合作協議，為公司創造價值。

引伸閱讀《什么是銷售線索?銷售線索的三個階段》

　　所謂商機指的是銷售機會。銷售人員與客戶溝通的過程中，了解到客戶有購買意向，從而推動客戶從意向到實際購買的過程就是商機管理。CRM系統能夠提升銷售人員的銷售成功率，為企業帶來很多收益。CRM能夠從銷售過程切入，幫助銷售人員進行商機管理，更快更好的推動銷售機會向前發展。

引伸閱讀《什么是商機管理?商機管理的五個階段》

　　CRM線索和商機的管理價值

　　1、銷售線索

　　對于銷售線索的管理

　　一方面它們是所有商機、訂單的來源，可以說線索是促成企業與客戶達成交易，創造收益的開端與源泉;

　　另一方面發掘銷售線索來源的有效性可以幫助企業正向獲取更多更有價值的銷售線索，以更低的成本。

　　2、商機

　　1.為銷售預測做支撐

　　CRM商機管理自動保存與客戶交互全過程，包括溝通次數、時間、內容、溝通方式、進展情況等，洞察分析問題，讓管理者清晰了解客戶現狀，準確把握銷售預測，調整戰略規劃。

　　2.大幅提升銷售業績

　　基于對銷售過程的分析研究、了解客戶的購買欲望和意愿、清楚客戶顧慮、分析客戶潛在需求、消費能力等，并針對性提供產品服務，增加商機轉化，提升銷售業績。

　　3.客戶反饋響應及時

　　抓住客戶就抓住了商機，在與客戶交互過程中，CRM商機管理能夠實現一對一及時回復處理客戶疑問，包括提供報價、產品介紹、解決方案等。系統能自動提醒，提高反饋響應速度。

　　4.商機管理效率提高

　　打破時間、空間限制，銷售人員隨時隨地快捷辦公、協同辦公、實時跟進商機、快速處理客戶問題。達到更好維護客戶關系，推進商機進度的目標。

　　5.降低溝通成本

　　與客戶溝通前，通過CRM商機管理可以了解到上次跟進進度、上次聯系內容、上次溝通時間，上次待處理問題，本次要溝通內容等。降低重復溝通，提高溝通體驗和效率。

　　結語

　　使用八駿CRM，銷售人員可以隨時隨地將商機情況錄入系統，管理者也能更加快速的看到銷售人員提交的商機情況，促進商機響應率的提高。除此之外，對銷售管道中的商機按照輕重緩急進行分類、跟進、監控。八駿CRM商機管理為企業提供有效的解決方案，幫助企業跨區域、跨銷售渠道高效管理商機。