直銷和渠道銷售都能使用的CRM系統(tǒng)應具備以下特點和功能：

特點：

統(tǒng)一平臺：提供一個統(tǒng)一的平臺，用于管理和跟蹤銷售活動、客戶數(shù)據(jù)和銷售機會，無論是直銷還是渠道銷售。

多渠道支持：支持同時管理直銷團隊和渠道合作伙伴，并提供相應的功能和工具來管理不同銷售渠道。

可定制性：具備靈活的定制能力，可以根據(jù)不同銷售模式和業(yè)務需求進行配置和定制。

功能：

銷售管道管理：跟蹤潛在客戶、銷售機會和訂單，幫助銷售團隊有效管理整個銷售過程。

客戶管理：維護客戶資料并跟蹤客戶互動，包括聯(lián)系信息、購買歷史、客戶偏好等，以便提供個性化的客戶服務。

銷售報告和分析：生成銷售報告和分析，提供對銷售績效、銷售趨勢和預測的可視化洞察。

協(xié)作和溝通：提供協(xié)作工具和溝通功能，促進銷售團隊和渠道合作伙伴之間的協(xié)作與信息共享。

任務和日程管理：幫助銷售人員管理任務、日程安排和提醒，提高工作效率和組織能力。

推薦：

Salesforce CRM：提供強大的銷售和客戶關系管理功能，可適用于直銷和渠道銷售模式。

八駿CRM：擁有靈活的定制能力和全面的業(yè)務管理功能，支持多渠道銷售和客戶管理。

Zoho CRM：提供易用且功能全面的CRM解決方案，適用于各種銷售模式和規(guī)模的組織。

結(jié)語：