將您CRM與技術(shù)堆棧的其余部分集成，可以大大減少將信息從一個工具遷移到另一個工具或跨不同工具追蹤信息的需要，從而節(jié)省您的時間。

　　例如，通過將文檔管理軟件與CRM集成，您可以在每次向潛在客戶發(fā)送銷售建議時自動記錄和跟蹤，而不必將其輸入到他們的聯(lián)系人記錄中。

　　CRM集成還可以通過將銷售團(tuán)隊的更多基本功能集中在一個地方，將您的銷售溝通平臺變成電子郵件營銷、客戶支持、會計等的中心樞紐，從而使您的工作更輕松。

　　這些集成可以通過三種方式工作：

• 由您CRM軟件提供商構(gòu)建的本機(jī)集成

• 由獨立公司開發(fā)的第三方集成

• 使用 API(應(yīng)用程序接口)創(chuàng)建的自定義集成

　　原生集成

　　原生集成由您CRM 提供商創(chuàng)建并內(nèi)置于軟件中，以確保您可以在不離開 CRM 的情況下使用最常用的業(yè)務(wù)工具(例如電子郵件和調(diào)度程序)。打開這些原生集成通常可以通過在CRM中單擊一兩下來完成。

　　本機(jī)集成是最容易使用和實現(xiàn)的。但是，它們通常僅適用于少數(shù)最流行的業(yè)務(wù)工具。

　　第三方集成

　　小型企業(yè)銷售團(tuán)隊使用的業(yè)務(wù)工具如此之多，以至于CRM軟件平臺幾乎不可能為所有這些工具提供本地集成。幸運的是，第三方服務(wù)已經(jīng)派上用場。這些第三方集成將您的CRM與更廣泛的業(yè)務(wù)工具連接起來。

　　像 Zapier 這樣的公司專門收集不同軟件工具之間的簡單連接。CRM提供商可能只有少數(shù)幾個本地集成，但通過這些集成市場向用戶提供了一百多個第三方集成。

　　使用 API 密鑰進(jìn)行 CRM集成

　　API(應(yīng)用程序編程接口)是一種軟件到軟件的接口，允許程序相互連接和通信。

　　所有基于云的或SaaS(軟件即服務(wù))業(yè)務(wù)工具都有一個已發(fā)布的API庫，允許其他軟件應(yīng)用程序訪問您的CRM，而無需密碼。同樣，您使用的其他工具通常具有 API，這些 API 可以允許雙向信息流，以便將來自這些工具的數(shù)據(jù)推送到您CRM 中。

　　這些 API 還允許您CRM 與您公司中可能擁有的任何遺留內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行通信。

　　這些自定義CRM集成的缺點是，它們確實需要具有技術(shù)專長的人來設(shè)置它們。幸運的是，如果您沒有自己的 IT 人員，您可以通過八駿技術(shù)團(tuán)隊提供快速對接開發(fā)服務(wù)。