銷售管理系統(tǒng)是銷售團(tuán)隊(duì)使用的以提升銷售業(yè)績(jī)、減少銷售工作量的信息化軟件。由于銷售人員的主要工作即圍繞客戶展開(kāi)，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是最佳的銷售管理系統(tǒng)，在開(kāi)發(fā)客戶、留住客戶，推進(jìn)客戶成交等環(huán)節(jié)中，CRM系統(tǒng)的數(shù)字化、自動(dòng)化幫助銷售人員有效提升工作效率的同時(shí)，提高客戶轉(zhuǎn)化率、滿意度等，最終達(dá)到業(yè)績(jī)提升的目標(biāo)。
CRM作為銷售管理系統(tǒng)的核心功能
1、銷售目標(biāo)與達(dá)成
由管理者設(shè)置團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的銷售目標(biāo)，細(xì)到各階段開(kāi)發(fā)客戶、挖掘商機(jī)、轉(zhuǎn)化訂單、收集款項(xiàng)等維度數(shù)量。由CRM系統(tǒng)自動(dòng)、實(shí)時(shí)計(jì)算，展現(xiàn)達(dá)成率。
2、銷售計(jì)劃與日程管理
銷售人員每日、每周的工作計(jì)劃與日程安排管理。
CRM銷售管理系統(tǒng)將自動(dòng)聚合銷售人員實(shí)際工作情況，生成周報(bào)、日?qǐng)?bào)，提交管理層監(jiān)督管理。
3、銷售行動(dòng)管理
銷售人員每天的實(shí)際工作情況在CRM銷售管理系統(tǒng)中呈現(xiàn)，拜訪客戶后臺(tái)自動(dòng)定位，防止拜訪作假，管理外勤銷售行為。
4、銷售自動(dòng)化
在CRM銷售管理系統(tǒng)中設(shè)定各類執(zhí)行條件，如客戶生日時(shí)，CRM將自動(dòng)發(fā)送祝福短信、郵件;合同到期前，CRM自動(dòng)發(fā)送續(xù)約提醒;觸及收款條件時(shí)，CRM自動(dòng)提醒收款，減少壞賬。
5、報(bào)價(jià)
不同客戶等級(jí)，不同產(chǎn)品線、方案，享受不同的則扣。在CRM銷售管理系統(tǒng)中可實(shí)現(xiàn)在線報(bào)價(jià)，由CRM自動(dòng)判定價(jià)格，或特價(jià)方案自動(dòng)走審批流程，由領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)。
歷史報(bào)價(jià)一目了然，避免價(jià)格混亂的問(wèn)題出現(xiàn)
6、費(fèi)用報(bào)銷
針對(duì)客戶、項(xiàng)目花費(fèi)了多少費(fèi)用，分別用于什么?
在CRM銷售管理系統(tǒng)中可以一目了然看到每個(gè)客戶、項(xiàng)目/訂單的投入產(chǎn)出，即方便管理，又便于銷售更快的報(bào)銷銷售費(fèi)用。
7、銷售支持
針對(duì)項(xiàng)目型銷售或其他需要聯(lián)合跟進(jìn)的銷售方式，CRM銷售管理系統(tǒng)可針對(duì)具體客戶、項(xiàng)目共享更多數(shù)據(jù)，協(xié)同處理銷售階段中的事務(wù)，加速客戶轉(zhuǎn)化。
8、銷售數(shù)據(jù)分析
銷售團(tuán)隊(duì)的管理離不開(kāi)具體數(shù)據(jù)分析，管理層無(wú)需花費(fèi)大量的時(shí)間精力在銷售數(shù)據(jù)分析上，CRM銷售管理軟件可以從客戶、銷售行為、訂單等多維度進(jìn)行銷售分析，了解團(tuán)隊(duì)、人員的工作情況及問(wèn)題所在，及時(shí)給予支持。
9、知識(shí)庫(kù)
不論是產(chǎn)品知識(shí)、銷售方法與技巧、技術(shù)方案等，都可以在知識(shí)庫(kù)中共享給相關(guān)部門(mén)、同事，對(duì)于閱讀情況、下載情況以及學(xué)習(xí)意見(jiàn)，企業(yè)可以輕松掌握。
不斷積累的知識(shí)以在線文檔的形式共享給員工，幫助銷售人員快速成長(zhǎng)就是幫助企業(yè)成長(zhǎng)。
以上功能實(shí)現(xiàn)了銷售人員及管理層的日常工作管理、績(jī)效考核、學(xué)習(xí)、協(xié)同等內(nèi)容，在八駿CRM中均有涵蓋。銷售人員可以在手機(jī)、電腦上隨時(shí)使用，即方便，又實(shí)用，歡迎注冊(cè)體驗(yàn).
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