有一定信息化基礎的企業會考慮CRM系統開發，但很少企業會內部開發CRM系統，通常都是找CRM廠商或者軟件公司開發，原因很簡單：
1、不具備很強的技術開發團隊，企業只能開發出基礎的CRM，基礎的CRM現在很便宜，沒必要內開;
2、具備很強開發能力的企業，單獨定制開發CRM系統自用成本也很高，而這已經是少數企業才具備的了。
換句話說，如果企業要的CRM功能簡單，那么市場上的CRM軟件選擇余地太多，費用也不高，并不需要企業自己開發。如果企業要的CRM功能復雜，找有經驗的CRM廠商或軟件公司開發，成本可控，風險更低。
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