ERP和CRM系統的關系并不矛盾，相反他們相輔相成，可以直接打通。如果非要問先上ERP還是CRM系統?建議通過本文先了解ERP和CRM分別是什么意思，主要作用領域，然后從企業自身發展階段出發，找到答案。
ERP和CRM都是Gartner公司提出的，ERP的概念要比CRM系統概念早9年。
ERP指企業資源計劃管理，主要作用于訂單的生產和售后，因此也會記錄一些合作客戶的基本信息。在過去賣方市場，企業管好生產即能占領市場的時代，ERP非常重要。
CRM是指客戶關系管理，主要作用于企業面向客戶過程中的各類人(客戶、聯系人、銷售等)、事件(跟進、報價、任務等)、財(收款情況、業務支出等)。在現代買方市場，企業注重客戶體驗的時代非常重要。
如果企業需要的是管理生產過程，ERP先上;如果需要先抓市場和客戶，CRM先上;有錢的可以一起上。
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