對于醫療器械、醫用設備行業而言，在一個平臺完成對客戶的售前、售中、售后管理的價值不言而言。無需跨平臺的數據共享，既可以減少售后部門數據采集工作，又能實時共享客戶最新動態給各個解除該客戶的部門人員，同事減少客戶的溝通成本，大幅提升客戶體驗。

引申閱讀：八駿醫療CRM解決方案

　　八駿醫療CRM解決方案在售后管理方面的三大功能：

　　1、售后工單

　　在八駿醫療CRM系統中，售后服務主要有2類。一個是自動化售后預警，另一個即用戶售后申請。對于不同醫療產品公司的售后管理制度，可以按需設置。

　　自動化售后預警：對于設備類的訂單，系統自動進入售后階段，智能提醒售后回訪、售后尋訪工作;

　　在線售后服務申請：不論是醫院、經銷商還是銷售人員，都能對某個設備或訂單發起售后申請，根據售后服務類型，自動流轉，快速響應服務。

　　2、售后服務管理、現場服務管理

　　對于醫療器械或者醫療設備企業而言，售后服務往往需要提供上門服務。

　　在八駿CRM手機端，服務人員可以掃碼識別設備相關信息(該功能需要結合設備碼管理)，以往的維修記錄等，在線上傳現場情況、照片等。

　　也可以設置客戶的評價、售后回訪，建立評價體系。

　　3、售后訂單管理

　　對于醫療器械或者設備的售后服務中，可能會設置到產品耗材、零部件更換的訂單，可以在線發起售后訂單，執行企業不同產品線的售后訂單流程。

　　假如醫療企業希望在CRM中同時進行進銷存管理，八駿同樣支持。在售后訂單進銷存方面，我們支持按需配置。