經營一家小企業絕非易事，需要鼓勵客戶忠誠度并尋找簡化方法，以便提高生產力。尋找完美的CRM匹配之路并非易事，而評估在您的企業中起著關鍵作用的技術可能會讓人不知所措。我們匯總了適用于小型企業的最佳CRM軟件列表，小型企業CRM可以幫助您：
1.保持井井有條
作為一家小型企業，跟蹤所有與客戶相關的信息可能很麻煩。電子表格，便簽，隨機名片等，如果您仍在使用老式方法處理數據，CRM將為您的業務帶來巨大變化。本質上，CRM系統是用于存儲流入您企業的所有數據的存儲庫。潛在客戶概況，收入數字，會議記錄，有關營銷工作的指標，所有這些都井井有條并記錄整齊。無需再瀏覽電子表格選項卡或瀏覽物理文件堆棧。
2.節省時間
CRM軟件工具的優點在于，它們可以支持您習慣于手動完成的許多工作，從而幫您騰出更多的精力來提高工作效率。工作流自動化可以應用于市場，銷售或服務的任何階段。您可以將規則編程到系統中，而不是自己完成任務，然后在適當的時間觸發自動操作。
營銷自動化和銷售自動化是兩個流行的用例。您可以設置電子郵件序列，以將新電子郵件自動發送給聯系人組或配置您的銷售流程，以便將銷售線索自動分配給銷售代表，并且某些操作會將交易移至管道的下一個階段。
3.改善溝通
銷售和市場部門之間的脫節是一場古老的戰斗。增加客戶服務，事情會變得一團糟。即使您的公司中沒有定義團隊，您的協作過程也可能會有所改進。CRM通過為每個聯系人提供歷史信息來簡化流程，以便每個人都可以根據記錄進行操作。有些平臺甚至具有內置的聊天工具，因此團隊可以在同一應用程序中進行協作和工作。
您還可以簡化圍繞外部通信的任務。例如，您可以通過電子郵件營銷工具運行多個營銷活動，并與社交媒體渠道集成，從而使您隨時了解受眾群體的話題。
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