國(guó)家提出“大眾創(chuàng)新萬眾創(chuàng)業(yè)”已經(jīng)過去近4年，這4年也是企業(yè)服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展的4年。但隨著企業(yè)服務(wù)公司越來越多，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸慘烈。對(duì)于中小型企業(yè)服務(wù)公司而言，居高不下的營(yíng)銷成本、繁雜的客戶維護(hù)工作、低效的業(yè)務(wù)管理等是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。
八駿智能CRM系統(tǒng)-企業(yè)服務(wù)解決方案是專為企業(yè)服務(wù)行業(yè)提供，切中了企業(yè)服務(wù)公司的真實(shí)需求，為企業(yè)提供簡(jiǎn)單易用、好用、實(shí)用的客戶管理工具，讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。其主要的價(jià)值在于：
一、八駿CRM能為企業(yè)服務(wù)公司強(qiáng)化客戶數(shù)據(jù)價(jià)值
利用八駿CRM系統(tǒng)，企業(yè)服務(wù)公司可以充分利用客戶數(shù)據(jù)，讓其價(jià)值最大化。
企業(yè)服務(wù)公司可以通過八駿CRM對(duì)客戶信息、服務(wù)檔案、溝通記錄等進(jìn)行系統(tǒng)性管理。不僅可以滿足日常工作中對(duì)客戶數(shù)據(jù)的便捷、快速查詢需求，還能管理客戶的生命周期。同時(shí)，企業(yè)服務(wù)公司可以多緯度統(tǒng)計(jì)、分析客戶狀態(tài)，有針對(duì)性的進(jìn)行維護(hù)。且通過對(duì)客戶數(shù)據(jù)、銷售行為、服務(wù)工單以及他們之間關(guān)系的分析，能夠讓企業(yè)快速了解自己發(fā)展現(xiàn)狀、瓶頸以及突破口。
二、八駿CRM讓業(yè)務(wù)管理智能化，加速企業(yè)發(fā)展
按照傳統(tǒng)方式企業(yè)服務(wù)行業(yè)的工作是最繁瑣的。比如企業(yè)代理記賬公司，一個(gè)財(cái)務(wù)人員(服務(wù)人)會(huì)面對(duì)多家企業(yè)，同時(shí)要進(jìn)行代理記賬的服務(wù)，這其中涉及到票據(jù)、款項(xiàng)扣減、審核提醒，同時(shí)也處理各家企業(yè)隨時(shí)提出的查詢需求。
八駿CRM系統(tǒng)從售前開始，對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行自動(dòng)化管理。實(shí)現(xiàn)工作內(nèi)容的自動(dòng)提醒，流程的自動(dòng)流轉(zhuǎn)，對(duì)流程狀態(tài)、所涉數(shù)據(jù)隨時(shí)查詢，非常方便，省時(shí)省力;對(duì)企業(yè)而言，可以隨時(shí)監(jiān)督工作人員的工作效率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題提早處理。
三、八駿CRM能架起與客戶之間的溝通橋梁
企業(yè)服務(wù)公司通常都是服務(wù)人員直接與客戶微信、QQ、電話方式溝通，一方面難監(jiān)管，另一方面難統(tǒng)計(jì)。八駿為企業(yè)服務(wù)公司和客戶之間架起溝通的橋梁，八駿可提供客戶端部署在微信公眾號(hào)或獨(dú)立app上，客戶可以直接在客戶端提交工單，發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)，八駿CRM自動(dòng)按照問題類型、緊急情況、所屬人等條件自動(dòng)流轉(zhuǎn)到相關(guān)人員，客戶可以并隨時(shí)查看問題解決狀態(tài);對(duì)企業(yè)而言，可以輕松了解員工對(duì)問題反饋的處理效率，訂單的售后接待頻率等，便于管理、提升。
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