首先CRM是Customer Relationship Management的縮寫，被翻譯成中文是客戶關系管理的意思，可以說它是一套軟件，也是一套管理體系，旨在吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場份額。而移動CRM系統是CRM系統在移動端的應用，也可以說CRM系統可以隨時隨地被使用了！
移動CRM系統并不是意味著完全放棄PC端，而是指PC端與手機移動端數據互通，同時能被使用。它不僅僅意味著CRM增添了手機端使用，其PC端也有了更多的改革。像八駿CRM系統試圖解放使用者，越簡單越有效的角度出發，無論是PC端還是手機端都變得“輕巧”起來，更直白來說，自移動互聯網時代到來，各類應用都會降低使用者使用難度，提升用戶體驗。移動CRM系統的主要特點是：使用方式靈活、使用場景更豐富。
使用方式：無論是分公司、跨區域還是出差在外，手機端、PC端都能即時訪問使用，使用方式變得靈活。
使用場景：從過去只能回辦公室錄客戶數據、跟進記錄、工作任務、業務流轉等轉變成所有瑣碎時間都能完成工作，不管是從客戶公司出來的路上，行程途中，哪怕上個廁所都能使用CRM系統，使用場景更豐富！
無論如何，不論是國外還是國內，手機用戶數都已超過PC使用數，將銷售工作放到移動端是每家公司都可以花極少的代價完成的。
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