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SaaSCRM系統(tǒng)有哪些優(yōu)劣勢(shì),為什么很多企業(yè)不愿意用?

發(fā)表日期:2018-01-29 22:09   文章編輯:桃子  

 SaaS概念近幾年一直被提起,什么是SaaS?SaaS:軟件即服務(wù)。在IT行業(yè)是高精尖行業(yè)的時(shí)代,購買軟件的費(fèi)用以及維護(hù)軟件的費(fèi)用比直接比擬成前兩年企業(yè)開發(fā)APP的費(fèi)用動(dòng)輒上百萬,不僅軟件貴還需要專門的人員維護(hù)。在這也的背景下,SaaS CRM誕生了。
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一、SaaSCRM的優(yōu)勢(shì)

1、降低CRM導(dǎo)入的門檻

 在前面提到的軟件購買成本及維護(hù)成本極高的時(shí)代,SaaSCRM的低門檻大大降低了企業(yè)使用CRM客戶管理系統(tǒng)的難度。從過去幾十上百萬的直接購買成本加上專業(yè)團(tuán)隊(duì)維護(hù)成本降低到每年每用戶費(fèi)用在2000元左右,完全按照用戶數(shù)設(shè)定。這極大的普及了CRM客戶管理系統(tǒng),尤其是國(guó)內(nèi)CRM普遍低于國(guó)外CRM費(fèi)用。

2、降低技術(shù)準(zhǔn)入門檻

 SaaS模式特征即企業(yè)購買的是服務(wù)而不是單純的軟件。企業(yè)只租賃,不用去維護(hù)系統(tǒng),隨時(shí)可以用到最新的版本功能,不用擔(dān)心bug無人修護(hù)等技術(shù)問題。

3、降低時(shí)間成本

 SaaSCRM大大降低了企業(yè)導(dǎo)入CRM系統(tǒng)的時(shí)間成本,付費(fèi)開通即用。CRM廠商只需要開通端口,分發(fā)賬號(hào),企業(yè)即可直接使用。這也是SaaSCRM廠商不再受低于限制的原因。軟件的使用不再單純依賴上門服務(wù),遠(yuǎn)程即可完成所有。

二、SaaSCRM的劣勢(shì)

1、價(jià)格優(yōu)勢(shì)在淡化

 很明顯,隨著技術(shù)水平的不斷提升,現(xiàn)在購買CRM軟件的費(fèi)用也不在動(dòng)輒幾十萬了。一個(gè)20人的銷售團(tuán)隊(duì)一年在SaaSCRM中花費(fèi)的成本在2~3萬左右,這還是國(guó)內(nèi)CRM的費(fèi)用國(guó)外CRM是國(guó)內(nèi)CRM價(jià)格的3到6倍。隨著團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)張,費(fèi)用也不斷在增長(zhǎng)。而現(xiàn)在CRM軟件買斷的費(fèi)用也在10萬左右,八駿CRM系統(tǒng)專業(yè)版更是推出19800元的超低價(jià),售后服務(wù)費(fèi)用為10%,這么算下來,SaaSCRM的價(jià)格優(yōu)勢(shì)蕩然無存。

2、安全問題值得擔(dān)憂

 SaaS模式的數(shù)據(jù)安全問題一直被擔(dān)憂。國(guó)內(nèi)大廠商數(shù)據(jù)泄露問題頻發(fā),而CRM系統(tǒng)內(nèi)存儲(chǔ)的是企業(yè)的核心數(shù)據(jù),很多企業(yè)并不愿意存儲(chǔ)在第三方。這方面SaaSCRM需要有相應(yīng)的法律法規(guī)護(hù)航,抑或像區(qū)塊鏈+CRM系統(tǒng)這樣的解決方案出現(xiàn)。

3、CRM軟件靈活性問題

 在介紹SaaS模式時(shí)就有專業(yè)人士比喻過,軟件廠商就像拉網(wǎng)線一樣,企業(yè)購買了某品牌,商城開通即可。大家用的是一套東西。盡管CRM廠商都在不斷優(yōu)化系統(tǒng),但是始終無法解決軟件個(gè)性化問題。系統(tǒng)一直在升級(jí)但不一定是你想要的功能,有的甚至?xí)涯阆矚g的功能更“革命”掉。而CRM軟件的作用即限定了它建立的是企業(yè)的“大數(shù)據(jù)”,并管理業(yè)務(wù)流程,它是一整套的管理理念、制度,這并不是經(jīng)常變更的東西。

 不論如何,企業(yè)普遍認(rèn)同CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)建立內(nèi)部“大數(shù)據(jù)”,不僅是客戶資源,還有銷售行為的數(shù)據(jù),企業(yè)對(duì)此可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析為企業(yè)節(jié)約很多銷售成本且能帶來看得見的收益。而八駿科技推出私有云CRM系統(tǒng),SaaSCRM的費(fèi)用、便捷又滿足企業(yè)想購買軟件即數(shù)據(jù)庫的想法。

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