今天有朋友問兩個(gè)公司能否共用一個(gè)CRM系統(tǒng)，其實(shí)核心問題還是數(shù)據(jù)能否共享，如何共享的問題。眾所周知，CRM系統(tǒng)記錄的是客戶數(shù)據(jù)、銷售過程以及一些與客戶有關(guān)系的延伸內(nèi)容。兩家公司共用一個(gè)CRM系統(tǒng)意味著這些數(shù)據(jù)會(huì)被打通。兩家公司想要共同用一個(gè)CRM系統(tǒng)的原因是什么？節(jié)約成本還是數(shù)據(jù)共享？不論什么原因，共用一個(gè)CRM系統(tǒng)要面臨以下問題：
A：權(quán)限控制問題
B：客戶唯一性問題
C：多公海問題
如果是基于數(shù)據(jù)共享的目的，AB企業(yè)同屬于某個(gè)利益集團(tuán)，其業(yè)務(wù)有交叉，客戶資源共享以達(dá)到資源最大化利用。那么共用一套CRM系統(tǒng)勢(shì)必會(huì)遇到客戶所屬權(quán)的問題。八駿科技是A公司的小王開發(fā)的，由小王新建并跟進(jìn)。B公司的銷售能查看沒有問題，但是屬于B公司的誰呢？增加一個(gè)【B公司負(fù)責(zé)人】字段或許可以解決，但有邏輯關(guān)系的雙公海制度無法應(yīng)用起來。
還不如獨(dú)立的CRM系統(tǒng)，數(shù)據(jù)打通實(shí)時(shí)抓取為好！
如果是基于節(jié)約成本的角度。AB公司共用一套CRM系統(tǒng)，只要利益團(tuán)隊(duì)是一個(gè)，能接受高級(jí)管理員查看到所有數(shù)據(jù)的事實(shí)，那么無論是權(quán)限的設(shè)定還是多公海，是可以實(shí)現(xiàn)的。問題在于客戶唯一性問題
一套CRM系統(tǒng)要保證客戶唯一性就必然會(huì)對(duì)某一個(gè)或幾個(gè)字段進(jìn)行唯一性判斷。要解決兩個(gè)公司共用一個(gè)CRM系統(tǒng)的同時(shí)客戶能夠各自唯一的方法從軟件本身角度很難實(shí)現(xiàn)，但企業(yè)可以嘗試增加編碼。舉簡(jiǎn)單的例子，如杭州八駿科技有限公司，同時(shí)是A、B兩家公司的客戶。要想獨(dú)立管理，A客戶可以將公司名命名為“杭州八駿科技有限公司A",B公司可以將公司名命名為“杭州八駿科技有限公司B”。
當(dāng)然兩家公司既然獨(dú)立，就不建議共用一套CRM系統(tǒng)。八駿科技推出專業(yè)版CRM系統(tǒng)，功能強(qiáng)大，價(jià)格實(shí)惠。用租賃的價(jià)格即可買斷，讓90%的中小企業(yè)都能夠承受！
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