CRM客戶關系管理系統是企業用以管理客戶資源、銷售過程等工作的應用軟件，1999年美國Gartner
Group
Inc公司首先提出了CRM系統的概念，2005年左右被引入中國，到2018年，國內企業導入CRM系統的選擇已經非常多了。而網上也隨處可以找到破解版CRM系統，與品牌商提供的免費版CRM系統不同的是，企業使用破解版CRM系統的風險更大！
一、CRM軟件后門
破解版CRM軟件即由第三方個人或團隊對品牌CRM軟件進行破解后提供的可使用軟件。在第三方破解及對外發布過程中是否修改了軟件？是否設置了后門？如果CRM軟件上有后門意味著你在CRM軟件上所做的一切都是透明的，而作為使用者的你無處維權。
二、軟件BUG無人修復
破解版CRM軟件意味著“盜取”CRM品牌方產品，使用者并無權要求CRM軟件所屬者提供任何服務。如果CRM軟件出現bug，企業是無法修復的。
三、數據安全
談到大企業尤為關注的數據安全問題，小微企業就不需要關注了嗎？而今市場競爭激烈，銷售人員難培養，企業積累客戶資源本身就尤為重要，如果這部分數據丟失或被盜取，企業損失可想而知。
四、品牌方維權
前文也提到破解版CRM軟件本身是“盜取”了CRM品牌方產品，本身就存在法律風險。
五、更換軟件的額外成本
如果以上問題你在使用破解版CRM的時候都沒有遇到，那么恭喜你，你幸運的如期節省了一筆支出。當企業發展到一定階段，數據存儲量增大、使用者增多、功能要求增加等時候，你打算換一套CRM系統，這個時候你可能會遇到不小的麻煩。數據能否導出，如何導出，導出是否完整？萬一無法導出，你將一條一條手動增加到新CRM系統？
事實上，企業購買CRM軟件不僅僅是買軟件本身，還有其后CRM供應商的服務。軟件的穩定性、安全性是選擇的基礎。破解版CRM系統雖然短期可以為企業節省開支，但不僅要承擔軟件本身穩定性、安全性問題的風險，還要面對品牌方維權的風險。未來更換CRM軟件導出數據更是不可預知的問題。綜上所述，CRM系統并不是個人應用，它所管理的是企業核心資源，破解版風險過高，不宜使用。
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