有數(shù)據(jù)表明，老客戶對(duì)企業(yè)而言有重大意義，很多行業(yè)80%的業(yè)績(jī)來自于20%的老客戶。老客戶對(duì)企業(yè)而言不僅僅帶來業(yè)績(jī)，還會(huì)為企業(yè)營(yíng)造口碑，所謂“自來水”能為企業(yè)贏得更多機(jī)會(huì)。企業(yè)在進(jìn)行客戶管理時(shí)，不僅僅關(guān)注新客戶的開發(fā)，也應(yīng)該分配精力在老客戶身上。
使用八駿CRM可以讓企業(yè)在維護(hù)老客戶關(guān)系上，節(jié)省時(shí)間精力，并提高客戶的復(fù)購(gòu)率。
八駿CRM為企業(yè)提高客戶滿意度
良好的售后服務(wù)是老客戶管理的基礎(chǔ)，企業(yè)針對(duì)客戶的留言、來電等反饋信息作出及時(shí)回復(fù)，讓客戶感到被關(guān)注。基于售后服務(wù)中客戶反饋的問題匯總，進(jìn)一步升級(jí)企業(yè)產(chǎn)品，提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。
八駿CRM實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化
八駿CRM系統(tǒng)針對(duì)來客戶提供整套營(yíng)銷解決方案。系統(tǒng)根據(jù)條件設(shè)定，自動(dòng)發(fā)送關(guān)懷短信、郵件；自動(dòng)提醒銷售人員進(jìn)行客戶回訪，傾聽老客戶對(duì)產(chǎn)品的建議、維護(hù)客情關(guān)系；通過八駿CRM，企業(yè)能實(shí)時(shí)歸檔老客戶信息，區(qū)分其重要程度，針對(duì)不同特征客戶推送不同產(chǎn)品信息，推送活動(dòng)邀請(qǐng)，提高老客戶轉(zhuǎn)化率。
八駿科技專注CRM領(lǐng)域六年，八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益！為超過5萬用戶提供CRM服務(wù)。想要了解更多八駿CRM資訊，可撥打電話057188316562。為了感謝新老客戶的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級(jí)版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費(fèi)體驗(yàn)30天!!!
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