SaaS模式即軟件領(lǐng)域的“共享經(jīng)濟(jì)”，CRM廠商僅需搭建一套軟件并不斷維護(hù)升級即可，買方租賃軟件，享有使用權(quán)，是CRM軟件低門檻使用方式。但為什么很多人會說現(xiàn)在企業(yè)選擇租用SaaS CRM是高風(fēng)險行為?
一、服務(wù)跟不上
SaaS指軟件即服務(wù)，企業(yè)無需購買昂貴的軟件，不需要部署實(shí)施，只需要CRM軟件廠商開通賬號，提供服務(wù)即可。
在國內(nèi)市場，SaaS CRM軟件廠商為搶占市場，對代理商的選擇標(biāo)準(zhǔn)并不高，技術(shù)支持能力參差不齊，合作通常以年為單位，也不太穩(wěn)定。
而CRM軟件與常規(guī)產(chǎn)品不同，購買者常常對CRM一知半解，這時就需要CRM服務(wù)商能對企業(yè)的需求進(jìn)行挖掘、引導(dǎo)及把控，制定專業(yè)的CRM方案建設(shè)及高度落實(shí)。
CRM代理商很難有專業(yè)的技術(shù)型銷售做支持，同時無法對產(chǎn)品進(jìn)行深層次調(diào)整。這就是為什么很多企業(yè)租用CRM之后覺得跟想象中或者業(yè)務(wù)員承諾的不一樣的原因。企業(yè)可能面對的是專業(yè)度不夠的銷售員，沒有企業(yè)顧問的作用，這樣的軟件服務(wù)是不合格的。
于此同時，SaaSCRM廠商常常推出“買兩年送一年”等活動，以增加購買時長換取折扣的方式銷售CRM使用權(quán)，這樣的結(jié)果與SaaS模式的初衷相悖。現(xiàn)實(shí)中甚至?xí)霈F(xiàn)代理商簽了3年合同后甩單不干了的情況，這種情況令人擔(dān)憂。
二、個性化需求難滿足
SaaSCRM難以滿足企業(yè)個性化需求，難以被深度使用，這已經(jīng)是老生常談了。
SaaS軟件升級、調(diào)整都是CRM廠商的企業(yè)規(guī)劃，并不會根據(jù)單個企業(yè)實(shí)際需求而調(diào)整。甚至還有碰到有企業(yè)使用良好狀態(tài)下遇到版本升級，新功能覆蓋老功能，反倒引起不變的情況。
2016年銷售易開始提出做Paas平臺也是意識到這點(diǎn)，但1年多過去了，并沒有看到其形成生態(tài)，而其他SaaS CRM廠商多停留在做辦公協(xié)同、客戶資源管理、銷售過程管控階段。也許我們應(yīng)該給予更多的時間讓國內(nèi)SaaS廠商成長，形成平臺，滿足各行各業(yè)企業(yè)的各色需求。
綜上所訴，企業(yè)選擇一套滿足實(shí)際需求、自定義程度高的CRM軟件，并私有化，不僅僅避免了以上兩大風(fēng)險，還能減少數(shù)據(jù)泄露的機(jī)會。在這方面，八駿科技有成熟的解決方案，高性價比，有興趣的朋友就聯(lián)系我們把!
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