CRM調(diào)研階段是CRM實施的第一步，一般都是具有個性化配置需求的CRM項目需要調(diào)研。企業(yè)在確定CRM廠商之后就會進(jìn)入CRM調(diào)研階段。調(diào)研是在CRM實施目標(biāo)的前提下，針對企業(yè)實際需求，結(jié)合CRM產(chǎn)品進(jìn)行的，CRM調(diào)研，企業(yè)需要做什么呢?
01
組織項目小組
也許你就是企業(yè)主或者企業(yè)指定的CRM項目負(fù)責(zé)人。在CRM調(diào)研階段，你需要做什么呢?
快去組織一支項目小組吧，這支團(tuán)隊一定是來自于各需求部門，如需要市場活動管理模塊，那一定要拉上市場部的“老人”，還有銷售部的一線銷售、內(nèi)勤、部門經(jīng)理，還有客服部門。這些人一定是對企業(yè)業(yè)務(wù)流程，自己所負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)非常熟悉的人，不僅可以提出當(dāng)下的處理方式，也可以對CRM系統(tǒng)提出有參考性的建議。
02
提供詳細(xì)的材料
除了一支熟悉業(yè)務(wù)流程的團(tuán)隊外，還需要各部門人員提供詳細(xì)的材料，匯總整理后，提供給CRM廠商。以八駿CRM為例，如果企業(yè)采購八駿CRM系統(tǒng)，并需要一定的個性化配置。八駿會有專門的實施顧問與您對接，他們會提供一套流程，一套表格，只需要按照實施顧問要求的內(nèi)容提供，就能完成素材收集環(huán)節(jié)。
03
確認(rèn)需求
在CRM廠商進(jìn)行需求調(diào)研，面對面溝通，以及確認(rèn)了素材之后，CRM廠商一定會給到一個待確認(rèn)問題，具體需要調(diào)整哪些字段、哪個表單，有什么流程要走，怎么走，需要得到什么樣的報表……由您帶著項目小組的人一一確認(rèn)。像八駿科技，會在素材收集完成后快速搭建可視化demo，供企業(yè)內(nèi)部確認(rèn)。這能大大降低CRM個性化配置、軟件定制開發(fā)的風(fēng)險，對雙方都是負(fù)責(zé)的方式。
CRM調(diào)研不是企業(yè)單方能完成的，需要有豐富經(jīng)驗的CRM實施顧問指導(dǎo)，牽頭完成。優(yōu)秀的CRM實施顧問會提供CRM調(diào)研一整套的工具，包括相應(yīng)的表格、流程以及指導(dǎo)。八駿科技有一直經(jīng)驗豐富的CRM實施團(tuán)隊，不僅僅可以在行業(yè)解決方案的基礎(chǔ)上為企業(yè)提供指導(dǎo)，還能根據(jù)企業(yè)提供的需求，快速搭建系統(tǒng)原型CRM demo，注意哦，這是在行業(yè)版CRM基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)實際需求，搭建的個性化DEMO.在此基礎(chǔ)上，由CRM實施顧問進(jìn)一步指導(dǎo)完成需求確認(rèn)，進(jìn)入到正式CRM配置階段。
如果你正在了解如何完成CRM定制開發(fā)，可以致電057188316562，或識別下列二維碼注冊，免費體驗八駿CRM系統(tǒng)吧!
大家掃碼注冊/或點擊下方(在線注冊)體驗吧~
轉(zhuǎn)載請注明出處：八駿科技http://www.hengtongvalve.cn
本文來自于八駿科技 http://www.hengtongvalve.cn 八駿科技是專業(yè)的企業(yè)級CRM系統(tǒng)廠商，歡迎免費體驗0571-88316562
上一篇：定制CRM系統(tǒng)有何風(fēng)險? 標(biāo)簽：CRM調(diào)研 crm實施部署 下一篇：杭州企業(yè)CRM定制開發(fā)如何選擇？
