銷售線索進入CRM管理系統(tǒng)之后，快速到達最適合的銷售人員手中進行快速跟蹤、推進是提高客戶轉(zhuǎn)化率的關鍵。如何實現(xiàn)快速、公平的客戶分配呢？就涉及到CRM系統(tǒng)中的客戶分配管理了，在八駿CRM客戶管理系統(tǒng)中是支持多類型客戶分配規(guī)則的：
1、手動分配：由銷售主管/經(jīng)理等線索分配人員(權限可設置)手動進行客戶線索分配，支持單條或批量分配。
2、單規(guī)則自動分配：如A區(qū)域客戶自動分配給張三;某行業(yè)客戶自動分配給李四……由CRM系統(tǒng)自動執(zhí)行這類規(guī)則，無需人工分配。
這類分配比較適合銷售團隊人數(shù)不多，或者維度可細化度高的企業(yè)。
3、多維度加權規(guī)則分配：多維度家權規(guī)則是常見的客戶分配規(guī)則，它不是特指某個方式，而是指符合企業(yè)實際業(yè)務場景的，分配依賴多維度的規(guī)則。如：A區(qū)域+甲行業(yè)的客戶分配給張三、李四、王五、趙六等銷售組的其中一個業(yè)務員，具體給誰，要按照該銷售組成員的本周拜訪量排序分配……
這類規(guī)則復雜，但更容易達到銷售制度的執(zhí)行，比較適合客戶分配規(guī)則完善的企業(yè)。
無論哪種分配方式，銷售線索/客戶信息到銷售人員CRM庫后，會實時提醒到銷售人員。提醒方式也是比較靈活的，可以是韜初CRM APP、釘釘、短信、郵件等，目的是以最快的速度提醒道銷售人員去跟進，轉(zhuǎn)化客戶。
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