我們在《使用CRM如何增加銷售量?》中了解了企業(yè)可以通過使用CRM來增加銷售量，作為企業(yè)下面的銷售人員，您知道為什么銷售人員需要CRM嗎?
事實上，CRM軟件最重要的用戶是銷售人員。銷售人員可以從CRM工具中獲得最大收益：
1、了解潛在客戶
要向某人銷售產(chǎn)品，您首先需要說服他們?yōu)槭裁此麄冃枰漠a(chǎn)品。本質(zhì)上，您不是在銷售品牌或品牌產(chǎn)品，而是在銷售故事。什么使一個故事具備吸引力?
您需要提供潛在客戶他們想要的東西。
為此，您需要進(jìn)行市場調(diào)查。一個好的CRM工具將能夠為您提供幫助。您不僅可以獲得數(shù)據(jù)的安全存儲，而且還擁有可以幫助您過濾此數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。
您可以在銷售線索中進(jìn)行不同的分類。例如，那些表現(xiàn)出興趣的人可以是一組。隨時間流逝而難以購買的潛在客戶可能并不立刻重要，但將來有一天可以盈利，可以是另一組。
您的數(shù)據(jù)庫應(yīng)包含其聯(lián)系方式和人口統(tǒng)計詳細(xì)信息。盡管您可能認(rèn)為僅僅了解潛在客戶還不夠，但是銷售CRM(如果是一種很好的工具)將為您提供更多有用的知識。
您的CRM軟件將研究潛在顧客在其購物模式方面的行為。使用這項研究，您可以進(jìn)一步計劃如何全神貫注地處理不同的潛在客戶。
2、更好的識別意向客戶
具體地說，有47%的銷售代表發(fā)現(xiàn)很難細(xì)分潛在客戶。
潛在客戶是比其他人更有可能購買您產(chǎn)品的潛在客戶，也許他們顯示出更高的偏好，并且他們證明購買您產(chǎn)品所需的購買能力是合理的。
這些都是您積極尋求的線索，因為它們將更易于轉(zhuǎn)換。您的CRM軟件擁有此工作所需的數(shù)據(jù)!
它不僅可以幫助您為潛在客戶劃分不同的細(xì)分，還可以幫助您了解誰更有可能購買您的產(chǎn)品。
基于此，您的CRM還將建議您更積極地追求哪些線索。
3、潛在客戶轉(zhuǎn)移
同一個客戶可能在交易的不同階段接觸企業(yè)中不同的銷售代表，如何在銷售代表之間轉(zhuǎn)移銷售線索?確保企業(yè)的潛在客戶獲得連貫的、全渠道的體驗非常重要。
企業(yè)需要一個可以讓所有銷售代表更新數(shù)據(jù)庫的地方，這可以幫助接任客戶的銷售代表利用簡單的更新和數(shù)據(jù)表在CRM工具上與客戶一起更新其日志。您不僅要購買軟件，還想確保您的員工也使用它。
4、后續(xù)行動和提醒
銷售人員有他們的業(yè)績要求，他們需要始終按時!您的截止日期不僅要滿足您的人數(shù)，還應(yīng)滿足您的潛在客戶，給您的客戶跟進(jìn)電話，安排演示和尋求潛在客戶。
這需要出色的時間管理。
您的CRM工具會在拜訪計劃前時向您自動發(fā)送跟進(jìn)提醒，從而為您提供幫助。
5、簡化您的工作
借助CRM軟件，您可以跟蹤作業(yè)的臨近截止日期，并且儀表板將始終反映您當(dāng)前的任務(wù)。
這樣，您不必為需要完成的工作做任何輸入，只需要更新您的狀態(tài)即可。
6、安全地存儲您的數(shù)據(jù)
一個好的CRM系統(tǒng)將成為所有數(shù)據(jù)的集中存儲。
您的潛在客戶和客戶以及與他們的互動可以在此處更新。這減少了手動輸入數(shù)據(jù)的需求，并減少了追逐過程中的人為錯誤。
7、提高客戶滿意度
優(yōu)秀的銷售人員知道，將可持續(xù)性放在首位時，客戶滿意度是唯一的首要因素。
您需要滿意的客戶，因為可以更輕松地向他們要轉(zhuǎn)介紹。
為此，您需要可以幫助您與客戶保持聯(lián)系并進(jìn)一步減輕他們在客戶地圖上的痛點的軟件。
通過使用良好的銷售CRM提供的自動化和順暢的溝通功能，人們應(yīng)該能夠改善客戶體驗并進(jìn)一步提高客戶對其業(yè)務(wù)的滿意度。
8、重復(fù)銷售
現(xiàn)在，每個好的銷售員都知道，只有客戶與您續(xù)簽服務(wù)協(xié)議，客戶才會對您的服務(wù)感到滿意。
如果他們不停地反彈，不僅您會失去一個客戶，而且還會蒙受損失，因為銷售代表知道獲取新客戶比保留舊客戶池要昂貴得多。
為了確保您的客戶不會退訂您的品牌，您想讓他們滿意。您可以通過定期跟蹤并提供良好的客戶服務(wù)來做到這一點。
通過良好的CRM工具為您的企業(yè)執(zhí)行售后功能，這兩個領(lǐng)域都將在您的組織中變得健康。
9、監(jiān)控策略
您的營銷人員可能正在進(jìn)行廣告活動，您的公司可能正在用盡預(yù)算以吸引更多潛在客戶。也許他們獲得了一些線索，但是他們都沒有轉(zhuǎn)換!這可能會使您的銷售敏銳性受到懷疑。
因此，我們需要知道哪些渠道的市場活動更有價值!哪些渠道的客戶對哪類產(chǎn)品更感興趣!
關(guān)于數(shù)字營銷的最好的事情之一就是您可以衡量可見的結(jié)果。使用報告工具，您可以查看有多少人點擊了郵件，打開了鏈接，訪問了您的網(wǎng)站，將商品放入購物車等，這可以極大地幫助您制定未來的營銷和內(nèi)容策略。
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