如何做好客戶關系管理?
什么是客戶關系管理?我認為客戶關系管理是企業針對內部營銷、銷售、服務等人員制定的與客戶之間關系管理的制度，以及執行這些制度的工具CRM。做好客戶關系管理的目的是加速新客戶的轉化，老客戶的回購，提升品牌影響...
中大型CRM客戶管理系統不找CRM代理!
CRM客戶管理系統發展至今20年，我們必須認清一個事實，涉及業務流程的CRM系統沒辦法標準化，尤其國內企業管理方式不一，基于國情，有自己的一套規章制度。沒有辦法標準化，意味著找沒有技術能力、沒有底層代碼權限的...
CRM系統中報價、合同、訂單管理（1）
過去我們在ERP中管理客戶的銷售訂單，由訂單到生產、發貨等。而如今，以“客戶”為中心的買方市場下，我們應該學會用CRM系統來管理報價、合同、訂單。讓售中過程更接近銷售業務員，更貼近客戶!...
CRM系統中報價、合同、訂單管理(2)
上文《CRM系統中報價、合同、訂單管理(1)》中我們講了如何在CRM系統中高效管理報價，實現快速查詢、一鍵復制、在線打印等。本文我們來說一說CRM系統中如何完成合同訂單的管理。...
售前、售中、售后全流程管理用它
據易觀的數據統計(如圖)，國內4000萬企業中，46%的企業銷售管理核心痛點在于售前、售中、售后全流程管理，其次42%企業的銷售管理核心痛點在于銷售管理信息化、可視化、移動化。這兩部分代表了國內企業普遍的銷售管理...
中大型企業如何實現CRM的二次開發？
從目前市場表現來看，中大型企業偏向于CRM私有化部署方案，原因不外乎出于對CRM安全性、功能拓展靈活性的考慮。中大型企業更愿意為CRM項目花錢，同時也具備一定的信息化基礎，很多中大型企業都有獨立的IT部門。如此...
CRM客戶管理系統有多重要?
美國Gartner Group預測，CRM客戶管理系統將在2年后，即2021年成為企業軟件支出中的最大項。在發達國家，CRM客戶管理系統重要性不言而喻，很有代表性的CRM品牌SalesForce，作為SAAS CRM鼻祖市值不斷攀升;在國內市場，...
企業級CRM為什么偏愛私有化部署，如何實現?
在《什么是企業級CRM軟件?》我們知道了所謂企業級CRM多是指面向企業級市場的各行業所需要的CRM軟件，如醫療、機械設備、 企業服務等，這些行業所用的即企業級CRM。這些行業的企業更偏愛私有化部署CRM系統，這是不爭...
比建立客戶檔案更重要的事?
建立客戶檔案是銷售的第一步工作，開發到一個好客戶，如何確保自己對客戶信息一清二楚?如何避免跟進“失蹤”?……今天我們不講如何建立客戶檔案的方法，因為隨便拉個Excel表格，你也能初步完成客戶檔案的建立；引入...
