即使是那些最動態(tài)的實施過程也可能產(chǎn)生問題點和需要改進的領域。這通常發(fā)生在用戶輸入工作量太快而團隊無法處理的情況下。它們會為您的公司造成代價高昂的延誤，并導致可能已經(jīng)對新CRM持懷疑態(tài)度的團隊成員出現(xiàn)問題。
1、常見的CRM瓶頸
信息被擱置在哪里?檢查這些領域并尋找改進的方法。例如，從線索到機會的轉變存在瓶頸。您是否需要在該區(qū)域添加一兩個額外的步驟來澄清和更好地傳達潛在客戶的狀態(tài)?
2、與您的用戶建立反饋循環(huán)
花點時間密切關注您的CRM，以識別銷售過程中的這些瓶頸，以及您可以改進的領域。不斷詢問用戶的意見，并根據(jù)您的獨特情況進行改進。這可以采取多種形式，例如發(fā)送電子郵件、主持例會、創(chuàng)建 Slack 頻道以獲取建議等等。
3、經(jīng)常迭代
重新評估CRM的要求和改進。選擇一個節(jié)奏并堅持下去。例如，您可能計劃每月、每隔一個月或每季度進行更改和更新。這讓團隊知道您致力于滿足他們的需求，并且該系統(tǒng)是您組織中不斷發(fā)展的一部分。
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