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　　2020年我們不得不面對新冠疫情帶來的負面影響，客戶不愿意購買新產(chǎn)品，銷售動機會受到影響，而銷售人員無法達到目標(biāo)時會感到沮喪。通常被客戶拒絕四次之后，92%的銷售人員放棄了。盡管外部的因素不受企業(yè)控制，但此時激勵您的銷售團隊將幫助他們度過艱難的時期并提升他們的銷售技巧與方法：

延伸閱讀《疫情下的客戶關(guān)系管理與維護》

1.以身作則

　　在任何危機期間，您當(dāng)前的行為會對您的隊友產(chǎn)生積極影響嗎?成為每個人的榜樣并向他們展示如何適應(yīng)新現(xiàn)實非常重要。

　　您可以通過許多不同的方式來實現(xiàn)：

　　在會議上表揚團隊的成就及一些出色的工作；

　　與您所有的銷售人員建立一對一的洽談并確定挑戰(zhàn)；

　　邀請團隊關(guān)于可以做什么的想法，因為他們更好地了解前景和情況；

　　向您的銷售團隊保證當(dāng)前的狀況會有所改善，而不是等待其他人先采取行動；

　　由您決定哪些行動會對團隊的生產(chǎn)力產(chǎn)生連鎖反應(yīng)；

　　您的銷售團隊會感到有動力繼續(xù)工作，只要他們看到您正在與其他人一起努力。

2.專注于銷售與企業(yè)的共同目標(biāo)

　　作為銷售主管，您應(yīng)該引導(dǎo)團隊朝正確的方向發(fā)展，并始終為他們提供適應(yīng)性目標(biāo)，即使在危機期間也是如此。

　　您可以通過團隊會議或一對一對話輕松討論銷售目標(biāo)。能夠適應(yīng)新情況可能還需要對當(dāng)前目標(biāo)進行調(diào)整。

　　可以并且應(yīng)該更改目標(biāo)，以便每個人都可以不受干擾地繼續(xù)工作，而不會感到驚慌。

　　確保團隊目標(biāo)可以實現(xiàn)；

　　在危機中設(shè)定目標(biāo)時要善解人意；

　　如果您對團隊的要求過高，他們可能會陷入困境；

　　在危機中，情況可能每隔幾天就會發(fā)生變化，因此每天跟蹤目標(biāo)是一種很好的適應(yīng)方法；

　　專注于處理每個人的問題，并確保每個人都了解為了公司的生存需要進行的調(diào)整。

3.根據(jù)新情況調(diào)整您的銷售信息

　　可能會幫助您的銷售團隊在危機期間更好地工作并提高效率的一些事情是，調(diào)整您的團隊與潛在客戶交流的信息。

　　您的銷售代表必須努力讓客戶放心，并確保所有人都知道這是暫時的情況。

　　例如，在COVID-19期間，根據(jù)您的客戶群的需要量身定制促銷電子郵件，并表現(xiàn)出同情心，這一點很重要。如果有更多的人在線，那么您的團隊?wèi)?yīng)該考慮社交銷售，而不僅僅是專注于冷撥電話。

　　這將幫助您的團隊在整個磨難中感覺更好，并有另一個與潛在客戶聯(lián)系的理由。

4.照常繼續(xù)會議

　　無論您的團隊遇到什么情況，都不要停止例行的團隊會議。您的日常瑣事和追趕會影響銷售動機，并幫助您為團隊指明正確的方向。

　　您可以進行調(diào)整并將其安排在每個人都可以使用的時間，特別是對于您的遠程工作人員。優(yōu)先討論您的成就，并查看團隊取得的成就。

　　會議使您的團隊有機會討論銷售人員可能遇到的任何挑戰(zhàn)。

　　每個人都可以安全地說出自己的想法并提供解決方案，而這正是您遇到任何形式的危機時所需要的。

　　在團隊通話中邀請新想法；

　　建議所有銷售人員在嘗試期間可以采取的策略和措施；

　　如果潛在客戶在危機中退縮，請不要讓您的銷售人員對產(chǎn)品進行硬銷；

　　專注于與客戶的長期關(guān)系比在世界正處于危機中時僅僅推動銷售更好。

5.制定一個每個人都必須遵循的時間表

　　制定在危機期間您的團隊必須遵循的時間表是繼續(xù)努力工作的理想動力。

　　您的目標(biāo)是營造一種緊迫感，在這種緊迫感下，最后期限仍然適用，每個人都必須及時完成職責(zé)。

　　這個時間表可以適用于許多不同的工作。

　　您可以安排諸如每周會議和某些截止日期之類的事情，每個人都可以看到。

　　這將使每個人都想起他們需要完成的工作，并且是實現(xiàn)同事成果的良好銷售動機。

6.建立良好的溝通

　　領(lǐng)導(dǎo)一個成功的銷售團隊的很大一部分是擁有一支團結(jié)的團隊。當(dāng)發(fā)生危機時，一個團結(jié)的團隊不會驚慌，但能夠互相幫助并尋求指導(dǎo)。

　　良好的溝通不只是在困難時期舉行每周會議。當(dāng)出現(xiàn)危機時，能夠與您或其他同事聯(lián)系最重要。您有責(zé)任通過設(shè)置正確的遠程工作工具來確保團隊中的每個人都愿意與同齡人尋求幫助。

　　如果尚未安裝，則應(yīng)選擇一個與每個人的設(shè)備兼容的Messenger應(yīng)用程序。電子郵件對于進行正式溝通可能非常有用，但是在處理危機時，您的消息需要更加個性化。因此，在這種情況下，消息傳遞應(yīng)用程序可以打破溝通障礙，并使意見和信息的交流變得更加容易。

7.提醒員工辛勤的工作

　　無論您采取什么方式，都需要確保您的團隊永遠不會忘記他們迄今為止取得的所有成就。艱難的時刻會來去去去，而且無法預(yù)測何時出了一些問題。但是，與此同時，這絕不能消除您的團隊付出的所有辛勤工作。

　　您應(yīng)該優(yōu)先考慮在會議期間提醒團隊的成就，并激勵他們繼續(xù)努力克服這一問題。

　　這種情況只會加強團隊之間的聯(lián)系，并使團隊成員為將來的問題做好準(zhǔn)備。他們的辛勤工作將提醒他們未來的成就。

8.提供和接收反饋

　　最后但并非最不重要的一點是，在這樣的時候，給予和接受反饋也很重要。這不僅需要在會議期間進行，而且只要有人認(rèn)為合適或需要任何問題的建議即可。

　　能夠在不產(chǎn)生問題的情況下接收反饋與您團隊的文化和紐帶有很大關(guān)系。這就是為什么您應(yīng)該成為第一個要求反饋并期望團隊提供誠實答案的人的原因。

　　發(fā)生危機時，人們可以做出倉促的決定。給您的團隊正確的反饋可以幫助每個人更快地適應(yīng)情況并改善他們處理事情的方式。

　　這不僅會提高每個人的工作效率，還會激勵他們對自己的銷售策略和方法進行大刀闊斧的改變。

9.以團隊的方式度過艱難的時刻

　　無論您的銷售受到全球大流行，某些未實現(xiàn)的目標(biāo)，還是預(yù)算或資金事故的影響，請記住這不是永久性的，這一點很重要。通過努力，動力和堅持自己的目標(biāo)，您將能夠扭轉(zhuǎn)局面。

　　最終，這種情況可以加強銷售人員之間的聯(lián)系，并使每個人都學(xué)會在壓力下的工作方式。銷售動機是提高銷售團隊士氣和影響業(yè)績的關(guān)鍵因素。

　　找到這些困難的積極方面可以幫助每個人調(diào)整和改善他們的工作方式，以便他們知道演出必須繼續(xù)進行。

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