在銷售型公司，業績來自于新客戶及老客戶續簽，那么開發新客戶重要還是老客戶維護重要？其實這2種客戶都是一樣重要的，因為新客戶是加大公司收入來源，而老客戶是公司新客戶的基石。各大招聘網上企業掛出來的銷售招聘任職要求都是開發新客戶，維護好老客戶，從這點看來新老客戶在企業中占據的位置都是旗鼓相當的。老客戶不可失，新客戶不可少!!
一方面企業獲得新客戶意味著市場新增長;良性發展的企業必然要求新的市場空間，新客戶帶來的增長空間充滿想像。
另一方面，老客戶存在流失的必然性。
- 一，老客戶因自身的業務的局限性減少需求;
- 二，老客戶有可能選擇別的合作商。把公司業績的增長全放在在老客戶身上，風險過大。把老客戶做成新客戶，使老客戶的價值貢獻獲得新增長，這才是服務好老客戶的意義所在。
方式二，通過老客戶吸引新客戶。
在市場競爭中，只有不斷為客戶提供新價值，才能留住客戶。畢竟，客戶合作不僅僅是靠關系維護得來的，企業跟不上客戶的需求客戶照樣還是會流失的。穩定的合作關系建立雙方的價值供給與需求上，除了日常維護客戶關系，還必須要在客戶身上再造新的價值。那些一直積極開拓市場的企業，往往會贏得更大的市場成長空間。客戶即是市場，做多少客戶，就占有多少市場。追求客戶規模，是做數量;深挖客戶價值，是抓質量。把客戶群體簡單以新客戶和老客戶劃分意義不大，不如換一個標準分為優質客戶與劣質客戶。優質客戶是對企業利潤貢獻大，有成長空間的客戶;劣質客戶剛相反，利潤貢獻小，走向沒落。無論新客戶與老客戶都是企業的客戶，但企業成長需要的是更多的優良客戶，必要淘汰的是劣質客戶。
只有不斷開拓新客戶，企業才能保持增長的動力。敢于淘汰劣質客戶，企業才有贏定市場的競爭力。
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