“天下沒有免費的午餐”，商業化的時代，眾多企業花費時間和金錢來推銷他們的“免費”產品，不求回報，似乎有點說不過去。那么這些免費CRM系統到底是怎么回事呢?
目前市面上的免費CRM系統主要有兩類：
第一種，正牌的企業推出的免費CRM系統一般為試用類型。一類為永久免費的CRM軟件，但是功能上有很大的限制，如需要滿足使用需求，還是需要付費來購買其他高級版本的軟件;另一類是有限時間的免費試用crm，例如14天或者30天。這兩類都只是軟件企業的一種營銷手段，意在于讓消費者有機會了解他們的產品，并且提高軟件所謂的使用人數，提高知名度和影響力，最終的目的還是讓客戶購買使用。這樣的“免費”無可厚非，試用也可以避免購買了之后發現不適用。
第二種，免費的背后也許是無休止的高昂的維護費用或者高昂的二次開發的費用，亦或者免費的軟件只是一個幌子，其背后真正的目的是竊取使用者在系統中的客戶資料。
CRM系統不僅僅是個人使用，不是一瓶洗發水，不好用可以扔掉換另一種。企業級的軟件，對安全性要求是第一位的，企業的客戶資料、合同資料等，都必須明白它們被放在了哪里。其次，使用者一般涉及到公司的全部銷售人員和其協同部門的同事，實際上涵蓋了大部分的公司員工，必須考慮員工使用的可操作性和其他諸多的使用中易發生的問題。這樣的軟件，如果貪圖便宜甚至免費，對于企業來說是沒有任何保障的，切忌因小失大。那么今天小編就給大家介紹，怎樣尋找企業適合的CRM。
【1】 首先了解自己企業上CRM是為了解決什么問題，從而分析需要什么功能。比如，人員流動大帶走客戶資源，那么需要可以將某個人員的客戶可以進行轉移分配給其他的員工，且跟進資料會隨之轉移的功能。標準版本的CRM系統一般功能會比較全，但是隨之而來的問題也正是因為功能太全，用不到的功能會很累贅。因此，尋找供應商時，最好尋找支持定制的，他們可以整合企業需要的功能，去繁為簡。
【2】 可以支持本地部署或者云端部署多種方式，確保數據能夠掌握在企業手中，保障數據安全性。客戶數據是企業之金脈，也是用軟件來管理客戶資料之前，企業首先要考慮的問題。就算軟件再好用，但是不能保證客戶資料的安全，也是白搭。
【3】 支持二次開發，有定制空間的CRM系統。特別是剛開始使用CRM系統軟件的企業，第一次使用就能夠了解自己所有的需求，且不需要做改動，這樣的幾率微乎其微。企業都是在發展的，人員數量的變動、需求的變動、因企業管理改革而發生的流程變化，這些變動導致了功能需求也在改變。因為CRM系統最好能夠支持一定的二次開發的空間，能夠滿足企業的這些改變，適應企業的發展和變化。
以上，希望可以幫助正在選擇CRM系統的企業。
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