今天小編列舉幾個實用的CRM系統(tǒng)功能，讓大家進一步了解CRM。
▶▶▶ 1.客戶管理
很多銷售人員每天都會跑市場收集客戶信息，一般是以要名片的方式。名片上的信息最終需要整合，包括以前的老客戶的信息。較早時期，我們會用到名片夾，按照名字首字母分類，方便快速檢索。后來手機的普及，漸漸的開始在手機通訊錄上進行存儲客戶信息，查找也較方便，輸入名稱就可以了。但是跟這個客戶是否有過聯(lián)系，什么時候聯(lián)系的，說了什么，甚至什么時候需要再跟進，時間一長，客戶一多，就容易遺忘和混淆。這些就是ＣＲＭ的客戶管理可以幫助你做到的。日常的名片信息，可以通過手機掃描，錄入系統(tǒng)，打電話，手機會自動生成電話記錄，我們還可以設(shè)置下次溝通的時間，到時間了會提醒你該聯(lián)系了。如果以前是通過Excel來管客戶的，可以直接導(dǎo)入到系統(tǒng)里，每個客戶的電話記錄、拜訪記錄、合同、訂單等信息，都記錄在這個客戶下，找到客戶，就知道之前有過什么
合作。合同款還有沒有付的，也會進行提醒催款。
▶▶▶ 2.任務(wù)協(xié)同
交給下級的任務(wù)完成了嗎？結(jié)果如何？請同事協(xié)助的事情他有沒有忘記？工作中難免遇到以上問題，CRM系統(tǒng)中的任務(wù)協(xié)同功能可以幫你解決！
選擇任務(wù)負責(zé)人（可以是給自己建任務(wù)，也可以給他人建任務(wù)，或者邀請一起完成），任務(wù)分配會有提醒，參與者可以進行討論，到期時間還沒完成會有提醒，還可以分享圖片等信息奧。
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