企業(yè)使用CRM的最終目的是為了增加銷售機(jī)會(huì)，提升銷售業(yè)績(jī)。接下去本文將闡述CRM如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)。
1、建立和追求正確的潛在客戶
潛在客戶的產(chǎn)生是銷售周期和CRM軟件的起點(diǎn)。畢竟，只有先找到潛在客戶，您才能建立和維持與客戶的聯(lián)系。但是，您不僅希望找到任何潛在客戶，您還希望擁有合適的潛在客戶。營(yíng)銷和銷售與該目標(biāo)緊密相關(guān)。市場(chǎng)部產(chǎn)生線索并進(jìn)行跟蹤，然后由銷售人員轉(zhuǎn)換這些機(jī)會(huì)。
聽起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是很難付諸實(shí)踐。您需要確保從理想的目標(biāo)市場(chǎng)中收集潛在客戶。否則，您的銷售代表會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。因此需要確保您的潛在客戶質(zhì)量盡可能符合您的最大利益。例如，如果您的目標(biāo)客戶是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，則沒有必要引入律師的潛在客戶。
潛在客戶管理是CRM軟件的核心組件，在產(chǎn)生高質(zhì)量潛在客戶方面起著關(guān)鍵作用。它使用潛在客戶評(píng)分，分類和跟蹤等功能來(lái)有效地管理您的銷售渠道。一旦潛在客戶進(jìn)入系統(tǒng)，就很容易跟蹤他們的進(jìn)度，因此您的銷售代表可以在準(zhǔn)備好潛在客戶時(shí)介入，不會(huì)錯(cuò)過機(jī)會(huì)。
2、在正確的時(shí)間獲取正確的信息
無(wú)論您的銷售人員是通過電子郵件發(fā)送聯(lián)系人還是與潛在客戶會(huì)面，他們都需要快速，輕松地訪問銷售內(nèi)容和銷售線索數(shù)據(jù)。典型的CRM解決方案提供了移動(dòng)應(yīng)用程序，以支持來(lái)自任何地方的持續(xù)數(shù)據(jù)需求。CRM數(shù)據(jù)庫(kù)將有關(guān)銷售線索的所有信息都存儲(chǔ)在一個(gè)位置，從而使它與冷凍機(jī)中的冰淇淋一樣容易獲得。
3、建立更好的團(tuán)隊(duì)合作
您的營(yíng)銷和銷售部門都是增加收入的部門。當(dāng)兩個(gè)團(tuán)隊(duì)可以有效地協(xié)作時(shí)，您的業(yè)務(wù)將蓬勃發(fā)展。銷售人員需要跟蹤大量數(shù)據(jù)。實(shí)施CRM解決方案可以幫助營(yíng)銷部門最大化銷售團(tuán)隊(duì)輸入的數(shù)據(jù)。當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷人員清楚地了解了哪些因素會(huì)促成購(gòu)買機(jī)會(huì)，以及他們傾向于在銷售過程中的什么地方需要回避時(shí)，他們可以制定更有效地吸引客戶的活動(dòng)。
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