前言：銷售工作由于工作環境、業績壓力等問題，導致人員流動率偏高，尤其是講生活品質的年輕一代面前，動不動就離職的人大有人在。而人員流動意味著客戶資源管理的不穩定。一旦碰上銷售業務員離職帶走客戶資源，企業就有苦難言了！所以，企業管理層都會關注到：銷售業務員離職帶走客戶資源怎么辦？
首先，我們分析銷售業務員帶走客戶資源這件事是否能完全避免！ 不論你是用最傳統的本子記載還是Excel表格或者是CRM客戶管理系統，如果將要離職的銷售業務員想要拿走資源企業似乎是沒有辦法的。他只要復制一份（拷貝、打印、拍照等），作為企業你無從管起。沒有證據的時候法律都管不過來呢！所以，要完全避免銷售業務員帶走客戶信息，那是沒有辦法的！企業花錢培養的人員不但沒為企業產生效益，還帶走客戶信息，最可惡的是帶到了你對門的競爭對手那邊！
那么，企業如何降低銷售業務員流動帶來的影響呢？事實上，保留了銷售手中客戶的基礎信息、詳細往來記錄、以往合作信息等的CRM系統可以幫助企業最大程度降低銷售業務員離職帶來的影響。前面我們說到要避免銷售復制一份客戶資料走是永遠無法避免的，但銷售人員能帶走的一般都是基礎信息和大客戶詳細信息。。當企業通過CRM系統保存了一份更完整的從客戶來源、到各個跟進環節記錄、合作記錄、售后支持記錄、以及客戶內部關系記錄等，一方面新接手的銷售可以快速掌握和銜接，對合作客戶客戶影響最小，對未合作客戶可以有更深的理解推進合作；另一方面能夠針對離職銷售手中的客戶進行“特別關注”，多一些服務、多一些活動，對于客戶而言得到更多實惠。此時，老客戶面對一直認可（在合作）的供應商、新的“搞得靈清”的銷售、更多的支持，為什么要選擇一個離職員工或者新的供應商去冒風險呢！對潛在客戶而言，新的對接人和特別“關注”或許還會是新的合作的開始！
如此看來，企業面對銷售人員離職帶走客戶資源這件事，只要利用好CRM客戶管理系統不僅可以有效降低其帶來的負面影響，還可以鞏固跟老客戶之間的關系，讓客戶跟著企業走而不是銷售走；同時對潛在客戶也是新的梳理和推進！八駿CRM系統中完整的公海制度、靈活的權限管理讓企業更有效的避免銷售業務員離職帶走客戶資源所產生的負面影響！
轉載請注明出處：八駿科技www.hengtongvalve.cn
本文來自于八駿科技 http://www.hengtongvalve.cn 八駿科技是專業的企業級CRM系統廠商，歡迎免費體驗0571-88316562
上一篇：如何使用CRM系統？ 標簽：銷售管理軟件 crm系統 私有云CRM 客戶管理系統 下一篇：如何解決銷售人員撞單的問題？
